Fairspin Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Ich habe die französische Staatsangehörigkeit, bin aber in Ungarn wohnhaft, also darf ich technisch gesehen in diesem Casino spielen. Aber sie erlauben mir kein KYC. Das Kyc mit dem Dritten funktioniert nicht, da ich französischer Staatsangehörigkeit bin, aber ungarischer Einwohner bin.

Meine ID-Nationalität hat eine französische Adresse. Aber ich bin schon seit 1 Jahr ein Expat und habe alle Beweise dafür, dass ich in Ungarn lebe

Sie versuchen nicht, meinen Fall zu verstehen, also kann ich mich nicht zurückziehen

Liebe Pauloco,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

Können Sie genau erklären, wie lange Sie im Casino spielen? Seit wann leben Sie in Ungarn? Wurden Sie aufgefordert, Dokumente vorzulegen, die Ihre derzeitige Adresse in Ungarn belegen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) Pauloloco,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Thomas

Wir haben unseren lieben Spieler erfolgreich verifiziert

Und der Betrag ist bereits bei Herrn Pauloloco angekommen

Mit freundlichen Grüßen

FairSpin-Casino

Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von Fairspin Casino.

Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.