Fairspin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie lehnen meine Auszahlungsanträge immer wieder ohne Erklärung ab.

Ich habe meine Gewinne nicht durch einen Bonus angesammelt, mein Konto ist vollständig verifiziert, sie bitten mich sogar, Bilder von mir mit einem Papier mit dem aktuellen Datum zu senden, was ich getan habe, und sie sagten und bestätigten, dass mein Konto verifiziert ist und dass meine Verifizierung hat übergeben worden. Mein Gesamteinsatz beträgt 31.000.

Seit dem 14. Dezember habe ich auch ein weiteres Problem mit einer Einzahlung von 2000 $, die sie meinem Konto nie gutgeschrieben haben. Ich schicke ihnen weiterhin den Blockchain-Transaktionsnachweis der Brieftaschen und sie sagen immer wieder: „Bitte geben Sie weitere Details zu dieser Transaktion an." Aber das ist ein anderes Thema, im Moment möchte ich nur, dass meine Auszahlung erfolgt.

Liebe AsianNani,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto immer noch aussteht, ohne dass sie erst seit dem 6. Januar verarbeitet wird?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

In Bezug auf Ihre verlorenen Einzahlungen senden Sie bitte Screenshots Ihrer Zahlungen an petronela.k@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Die Auszahlungsversuche stehen nicht an, sie wurden alle abgelehnt und werden weiterhin abgelehnt. Sie haben meine Auszahlungen zuvor erfolgreich akzeptiert, als es sich um kleinere Beträge handelte, aber jetzt lehnen sie alle neuen ab.

Ich habe Ihnen alle Details zu meiner fehlenden Anzahlung per E-Mail geschickt. 🙂

Vielen Dank

Vielen Dank, AsianNani, für Ihre Antwort und E-Mail.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde?

Okay, sie haben endlich meine Auszahlung akzeptiert, also geht es jetzt nur noch um die fehlende Einzahlung.

Die E-Wallet-Adresse, die für die Einzahlung von Geldern angegeben wurde, war nur für mich sichtbar, sie war einzigartig.

Vielen Dank, AsianNani, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo AsianNani,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Fairspin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Fairspin-Casino,

Können Sie bitte mehr Einblick in die fehlende Einzahlung des Spielers geben? Laut dem vom Spieler bereitgestellten Screenshot wurde die Transaktion anscheinend an die richtige Wallet-Adresse gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi!

Entschuldigen Sie die Verspätung

Diese Auszahlung wurde zu diesem Zeitpunkt bearbeitet und an den Spieler gesendet. Die Bearbeitung dauerte etwas länger, da alle erforderlichen Überprüfungen aufgrund der großen Auszahlungsmenge mehr Zeit als gewöhnlich erforderten. Es wird erwartet, dass das Geld bereits in der Brieftasche des Spielers eingetroffen ist.

In Bezug auf die TFS-Hinterlegung: Diese Situation erfordert eine gründlichere Untersuchung und zusätzliche Details. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support.en@fairspin.io für eine bessere Kommunikation, die wiederum den Untersuchungsprozess beschleunigt.

Respektvoll,

Fairspin

Hallo Fairspin Casino,

Danke für das Update.

Liebe AsianNani,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Auszahlung erhalten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ja, ich bestätige, dass ich die Auszahlung erhalten habe

Bezüglich meiner fehlenden Einzahlung, es ist jetzt mehr als ein Monat her, seit ich warte, habe ich bereits mehrere E-Mails und Chat-Nachrichten an den Fairspin-Support gesendet und keine klare Antwort von ihnen erhalten.

Hallo AsianNani,

Ich freue mich zu hören, dass die Zahlung eingegangen ist.

Sehr geehrtes FairSpin-Casino,

In Bezug auf die fehlende Einzahlung habe ich die in einem Screenshot des Casinokontos des Spielers angegebene Brieftaschenadresse überprüft, und es scheint ein Guthaben von 388.935,8 TFS zu haben.

Gibt es einen Grund, warum dies nicht auf das Casino-Konto überwiesen wurde?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hi!

Entschuldigen Sie die Verspätung

Das Problem wurde erfolgreich gelöst und Token wurden dem TFS-Token-Guthaben der Spieler gutgeschrieben

Respektvoll,

Fairspin

Hallo FairSpin Casino,

Vielen Dank für die Aktualisierung.

Liebe AsianNani,

Bitte bestätigen Sie, dass das Problem jetzt behoben wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ja, ich bestätige, dass ich das Geld erfolgreich erhalten habe und dass die Token meinem Guthaben gutgeschrieben wurden

Danke Fairspin und danke Casino-Guru!

Liebe AsianNani,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam