Fairspin Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich bin seit über drei Jahren ein treuer VIP-Spieler im Fairspin Casino und habe insgesamt über 8.000 US-Dollar eingezahlt. In all den Jahren habe ich mein Konto vollständig verifiziert, aktiv gespielt und am offiziellen TFS-Token-Staking-Programm teilgenommen – ohne jegliche Probleme oder Beschwerden.

Da der Preis des TFS-Tokens in den letzten Jahren stetig gesunken ist (von 0,0056 US-Dollar im Jahr 2023 auf aktuell 0,0014 US-Dollar), habe ich mich entschieden, meine verdienten Token umzutauschen und mein Restguthaben abzuheben.

Da die Plattform die Schaltfläche zum Token-Kauf entfernt und Auszahlungslimits eingeführt hatte, kontaktierte ich den Fairspin-Live-Support. Die Support-Mitarbeiter empfahlen mir ausdrücklich, meine Gesamtauszahlung in mehrere aufeinanderfolgende Transaktionen von jeweils 500 US-Dollar aufzuteilen, um die Auszahlung zu beschleunigen.

Ich handelte in bestem Glauben und befolgte die offiziellen Anweisungen des Support-Teams genau. Unmittelbar danach wurde mein Konto gesperrt und mein Restguthaben von 1.678,55 $ unter dem fadenscheinigen Vorwand von „Regelverstößen" einbehalten.

Um etwaigen Bedenken vorzubeugen:

1. Mein Spiel war immer zu 100 % fair. Ich habe sogar mein Gameplay und meine TFS-Einsätze live auf meinen Kanälen (DachaDealer) gestreamt – ganz offen.

2. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Obwohl mein alter Reisepass im Mai abgelaufen ist, hat Fairspin nie eine erneute Verifizierung verlangt (und Auszahlungen anschließend problemlos abgewickelt). Darüber hinaus besitze ich nun einen neuen, gültigen Reisepass, den ich sofort vorlegen kann.

3. Auch nach der Blockierung verarbeitet das automatisierte System von Fairspin weiterhin mein aktives 3-Tage-Staking und sendet mir Glückwunsch-E-Mails über die Gutschrift der verdienten TFS Rakeback-Token auf mein Guthaben.

Es ist offensichtlich, dass Fairspin eine völlig künstliche und unbegründete Ausrede der „Verletzung der Nutzungsbedingungen" benutzt, um 1.678,55 US-Dollar von einem loyalen, langjährigen VIP-Kunden einzufrieren und zurückzuhalten, der lediglich seine ehrlich verdienten Gelder während einer Phase der Abwertung des TFS-Tokens abheben wollte.

Ich verlange, dass Fairspin Casino mein Konto unverzüglich entsperrt und mir die Auszahlung meines verbleibenden Guthabens in Höhe von 1.678,55 $ ermöglicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Fairspin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, während Sie die TFS-Prämien eingesetzt haben?
• Wann konnten Sie zuletzt erfolgreich eine Auszahlung im Casino vornehmen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas