Fairspin Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem hohen Gewinn gesperrt.

Hallo,

Ich habe dort ein Konto eröffnet und insgesamt vier Einzahlungen von über 9.000 USDT getätigt. Die Verifizierung und Auszahlungen verliefen bereits erfolgreich. Bei der Kontoeröffnung wurde ich nach meiner Nationalität gefragt und wählte Deutschland aus dem Dropdown-Menü. Da ich in Irland lebe, habe ich mein Konto von dort aus erstellt. Die Identitätsprüfung (KYC) verlief problemlos; ich reichte meinen deutschen Personalausweis, Gesichtsscans und irische Kontoauszüge ein.

Nach meiner vierten Einzahlung habe ich einen großen Gewinn von über 20.000 USDT erzielt. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mein Konto gesperrt. Angeblich seien Spieler aus Deutschland auf ihrer Seite nicht erlaubt. Ist das ein Witz? Ich konnte ein Konto erstellen, obwohl ich alle Daten korrekt angegeben hatte. Deutschland war sogar als Option im Dropdown-Menü aufgeführt. Ich durfte die KYC-Prüfung bestehen und meine ersten Einzahlungen verlieren, nur um mein Konto nach dem großen Gewinn zu schließen. Das ist absolut unfair. Ich habe ihnen das Gleiche gesagt, aber sie ignorieren mich jetzt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit Fairspin Casino zu hören. Wir akzeptieren jedoch, dass Casinos Spielern aus Ländern mit Spielbeschränkungen die Kontoeröffnung ermöglichen, solange sie dies nicht nutzen, um rechtmäßige Gewinne später zu stornieren. Mit anderen Worten: Wenn ein Casino Spielern aus diesen Ländern Einzahlungen und das Spielen erlaubt, sollte es auch deren Gewinne auszahlen.

Deshalb möchte ich betonen, dass wir nur jenen Spielern weiter nachgehen und ihnen helfen, deren Gelder (oder Gewinne) aufgrund ihrer Herkunft aus einem Land mit Beschränkungen beschlagnahmt wurden.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie hoch mein aktueller abhebungsfähiger Betrag ist?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila