FairPari Casino - Der Spieler hat eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Spiele und Kontofunktionen.

Hallo! Am 17. Mai 2026 habe ich mich bei FairPari registriert. Am 18. Mai 2026 habe ich 15 € per Neteller eingezahlt. Anschließend wollte ich im Bereich „Einzahlungen" weitere 15 € einzahlen, musste aber feststellen, dass keine Einzahlungsmethode verfügbar war und stattdessen die Fehlermeldung „Autorisierungsfehler" angezeigt wurde. Daraufhin habe ich alle Informationen in meinem Profil vervollständigt und meine Handynummer verknüpft (in der Annahme, dass dies das Problem lösen würde), aber es hat leider nichts gebracht.

Ich habe auch versucht, sowohl beim Roulette als auch bei einem Sportspiel zu wetten, um zu testen, ob das wenigstens normal funktioniert, aber auch das ist nicht möglich. Bevor ich eingezahlt habe, als ich ein Wettereignis ausgewählt habe, stand in der Wettspalte rechts unter „Maximaler Betrag:" ein bestimmter Betrag (sagen wir 65,23 €), abhängig vom Casino-/Sportspiel.

Nachdem ich Geld eingezahlt hatte und versuchte, die Wette zu platzieren, erschien eine Fehlermeldung mit dem Hinweis: „Das Spiel ist momentan nicht verfügbar" (Casino-Spiel) / „Das Einsatzlimit für dieses Event beträgt 0" (Sportevent).

Zuletzt wollte ich Geld abheben, aber im Auszahlungsbereich ist die Neteller-Methode nicht verfügbar...

Ich habe den Support kontaktiert, das Problem geschildert und eine Standardantwort erhalten, dass die Einschränkungen den AGB entsprechen. Ich bat den Mitarbeiter um genauere Angaben, aber stattdessen fragte er mich nach meiner Bewertung seines (nicht vorhandenen) Problemlösungsansatzes… 🤷‍♂️🤷‍♂️

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess in diesem Casino abgeschlossen oder zumindest Identitätsdokumente zur Überprüfung eingereicht?
• Haben Sie versucht, ein anderes Roulette-Spiel eines anderen Anbieters zu öffnen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht? Dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot zufolge scheint die Einschränkung nur für dieses spezielle Spiel und nicht für alle Spiele auf der Casino-Plattform zu gelten.
• Können Sie überhaupt keine Sportwetten platzieren?
• Ist Ihre gesamte Einzahlung noch auf Ihrem Konto verfügbar oder haben Sie bereits einen Teil davon für Spiele verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika