Extreme Spins Casino - Die Auszahlungsmöglichkeiten des Spielers sind eingeschränkt.

Ich habe meine erste Einzahlung hier mit meiner Mastercard getätigt. Nachdem ich diese verloren hatte, erhielt ich Cashback. Nach dem Einsatz wollte ich die 150 $ abheben, aber die einzige verfügbare Methode auf meinem Konto war verdammt noch mal VISA! Keine Banküberweisung, Krypto oder E-Wallet … nichts. Obwohl auf der Website steht, dass es viele Auszahlungsmethoden gibt!

Das habe ich noch nie zuvor irgendwo gesehen. NIE!!

Ich habe gechattet und sie konnten nicht gerade im Bett liegen! Gestern sagten sie, es liege daran, dass alle anderen Optionen gerade gewartet werden … das ist doch lächerlich. Ich bin doch kein Idiot. Es sind jetzt auch schon über 24 Stunden vergangen und es ist, als würde ich meinen Kopf gegen die Wand rennen.

Ja, mein Konto ist verifiziert und ich habe bei meiner Einzahlung keinen Willkommensbonus genutzt. Ich denke, deshalb haben sie mir Cashback gewährt.

Sie sagten auch, dass die mir zur Verfügung stehenden Auszahlungsoptionen vom Standort und der Art meines Kontos abhängen. Wie bitte?

Ich habe E-Mails der Chats.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Extreme Spins Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben?
• Haben Sie bereits erfolgreich versucht, Gewinne aus diesem Online-Casino abzuheben?
• Können Sie bitte erklären, was Sie damit meinen, dass eine Visa-Karte in Australien nicht für Abhebungen funktioniert? Haben Sie in der Vergangenheit ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe mein Konto am 27. Mai eröffnet, meine erste Einzahlung getätigt und am selben Tag versucht, Geld abzuheben. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, ob ich in Australien mit Visa abheben kann. Vielleicht ist Mastercard nicht nutzbar, aber das ist eigentlich irrelevant, da ich keine VISA-Karte habe.

Nein, ich habe noch keine erfolgreiche Auszahlung erhalten. Dies ist mein erster Versuch, aber es ist unwahrscheinlich, dass er erfolgreich sein wird, da sich nichts geändert hat. Ich melde mich immer wieder an und schaue nach. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Vielen Dank, Smurfin123, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Zu Ihrer Information: Ich melde mich weiterhin regelmäßig an, aber die einzige Auszahlungsoption ist immer noch VISA und mein Kontostand hat sich nicht geändert.

Hallo Smurfin123 , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der geforderten Auszahlung sehr gut. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des Extreme Spins Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanfrage dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise vorlegen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. matej.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Smurfin123 ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino per E-Mail und über Teams zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren, was sich negativ auf die zukünftige Sicherheitsbewertung auf unserer Website auswirken wird. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos in Zukunft zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Normalerweise würde ich Ihnen als nächsten Schritt empfehlen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Da das Casino jedoch eine gefälschte Lizenz verwendet, kann ich Sie an keine andere Stelle verweisen. Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich empfehle Ihnen, in Zukunft vor der Anmeldung die Casino-Bewertung auf unserer Website zu lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Beste grüße,

Matej