Extreme Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und storniert.

Ich habe am 12. April 2026 eine erste Auszahlung in Höhe von 4.360 £ vorgenommen und wurde angewiesen, die Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Tagen abzuwarten.

Daraufhin servierten sie mir jedes Mal, wenn ich nach dem Stand meiner Auszahlungen fragte, nur minderwertige KI-generierte Antworten und kopierte Standardantworten.

Heute, am 19. Mai 2026, wurde meine Auszahlung storniert, da angeblich zu viel abgehoben worden sei und ich den Betrag auf 4.000 £ reduzieren solle. Das habe ich getan, aber nun heißt es, es werde weitere 21 Tage dauern.

Aufgrund der Bewertungen hier und auf Trustpilot bin ich mir sicher, dass ich keinen Cent dieser Auszahlung erhalten werde und weiß nicht, was ich als Nächstes tun soll. Es ist nahezu unmöglich, das Casino zu kontaktieren, und die Identität ihrer Website ist durch Privacy Guardian im WHOIS-Abfrageregister verborgen.

Ich habe ActionFraud und meine Bank kontaktiert, die mir dabei aber auch nicht wirklich geholfen haben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber hancockscfc,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme zu lösen, nicht zu reagieren.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es eintrifft, und ich hoffe auch sehr, dass Ihr Gewinn Ihnen schließlich zugesendet wird.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanträge vom April und Mai weiterleiten an tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas