Extreme Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erneut.

Ich habe am 16. Juni eine Auszahlung beantragt und wurde darüber informiert, dass die Bearbeitung 7 bis 21 Tage dauern könnte. Gestern, am 6. Juli, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Sicherheitsprüfung fehlgeschlagen sei, das Geld aber wieder auf meinem Casino-Konto sei und ich die Auszahlung erneut beantragen könne. Das Geld war tatsächlich wieder da, und ich habe es erneut beantragt. Ich rechne nun aber damit, dass es weitere drei Wochen dauern wird, bis ich mein Geld erhalte. Der Live-Chat wimmelt mich nur so ab, und ich habe keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente beim Casino zur Verifizierung Ihres Kontos eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo.

Ich habe an Spielautomaten gespielt. Ich habe keinen Bonus auf meine Einzahlung in Anspruch genommen, es war alles mein eigenes Geld. Ich habe noch nie zuvor Geld abgehoben, es war meine erste Nutzung dieses Anbieters. Und ja, ich habe meinen Ausweis eingereicht, er wurde verifiziert. Ich habe alle E-Mails, die ich dazu erhalten habe, aufbewahrt, ebenso alle E-Mails über fehlgeschlagene Auszahlungen usw.

Lieber Duranfan,

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Da dieses Casino bereits über 20 Fälle aufgrund der „Nichtreaktionsrichtlinie" geschlossen hat, sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern. Bedauerlicherweise scheint es gängige Praxis des Extreme Spins Casinos zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, völlig zu ignorieren.

Bitte prüfen Sie unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitarbeitern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl von Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, Extreme Spins Casino zu nutzen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.