Ein Spieler aus Nigeria kann kurz nach dem Versuch, 60 US-Dollar abzuheben, nicht mehr auf sein Konto zugreifen, was ihn um die Sicherheit seines Gesamtguthabens von 112 US-Dollar bangen lässt. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu schildern, erhält er keine Antwort und ist frustriert und besorgt.
ExclusiveBet Casino - Nach der Auszahlung wird der Zugriff auf das Spielerkonto gesperrt.
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Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungExclusiveBet versucht, mich zu betrügen, und hinterlässt mir nichts als eine traurige Erfahrung.
Wenige Stunden nach meiner Auszahlung von 60 USD konnte ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Zuerst dachte ich, es handele sich um ein übliches technisches Problem, das sich bald lösen würde. Nachdem ich jedoch über 24 Stunden gewartet hatte, ohne dass sich etwas geändert hatte, machte ich mir Sorgen. Als ich versuchte, das Problem dem Kundenservice mitzuteilen, wurde mir ein vorgefertigtes Formular zur Eingabe meiner Beschwerde inklusive meines Benutzernamens vorgelegt, was ich auch tat, aber leider erhielt ich keine Antwort.
Ich bin traurig, besorgt und frustriert, dass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann und keinerlei Aktualisierung oder Benachrichtigung bezüglich des Problems erhalten habe. Bitte helfen Sie mir in dieser dringenden Angelegenheit, da ich sonst mein hart verdientes Geld verlieren könnte.
Mein Gesamtguthaben beim Casino beträgt 112 USD.
Danke
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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