ExclusiveBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo

Ich möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen, da es sich höchstwahrscheinlich um Betrug handelt?

Am 24.02. wurde mein Konto vollständig verifiziert und ich beantragte am 25.02.2025 eine Auszahlung.

Ich musste 3 Wochen warten, bis sie am 13.03.2025 meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen zurückgenommen haben.

Als ich es bemerkte, fragte ich sie nach dem Grund und sie sagten mir, dass es ein technisches Problem war, aber sie erwähnten es nicht, als sie diese Transaktion rückgängig machten.

Lieber mkelly777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie die Auszahlung erneut beantragt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina

1. Dies war meine erste Auszahlung.
2. Ja, ich habe es gestern erneut angefordert.
3. Ich habe keinen Bonus genutzt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, mkelly777. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Leider habe ich keine gespeicherten Konversationen

Vielen Dank, mkelly777, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mkelly777,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes möchte ich den Vertreter von ExclusiveBet Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns erklären, was passiert ist? Worum geht es und wie können wir weiter vorgehen?

Hallo und danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Seine Auszahlung ist für morgen oder spätestens Freitag geplant. Grund hierfür war ein technisches Problem bei Krypto-Zahlungen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Exclusivebet Team

Sehr geehrter Vertreter von ExclusiveBet Casino,

vielen Dank für die Information. Können Sie bestätigen, ob die Auszahlung bei Ihnen bereits bearbeitet wurde?

Lieber mkelly777,

Können Sie uns bitte den Status Ihres Geldes mitteilen? Haben Sie die Auszahlung erhalten?

Ich kann bestätigen, dass Herr K**** wie versprochen bezahlt wurde

24/04/2025 12:17:39M*** K***12938XXXXXCasinoWallet 827.38

Sehr geehrter Vertreter von ExclusiveBet Casino,

Vielen Dank für das Update. Ich freue mich, dass das Problem gelöst zu sein scheint. Die Beschwerde kann als gelöst geschlossen werden, sobald mkelly777 die Auszahlung seiner Auszahlungen bestätigt hat.

Sehr geehrte(r) mkelly777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich bestätige, dass ich bezahlt wurde. Dieser Fall könnte gelöst werden. Danke

Lieber mkelly777,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise über Folgendes nachdenken:

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Beste Wünsche

Martin

Casino.Guru