Etheryl.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und sein Konto wird überprüft.

Lieber Casino-Guru,

Ich wende mich an Sie, da ich ein schwerwiegendes Problem mit Etheryl Casino habe. Sie haben mir bereits in der Vergangenheit geholfen, und ich hoffe, Sie können mir auch dieses Mal beistehen.

Ich habe derzeit einen Auszahlungsantrag über 11.857 CAD, den ich noch nicht erhalten habe.

Folgendes ist passiert:

Mein Auszahlungsantrag wurde eingereicht und befindet sich weiterhin im Status „Ausstehend".

Mir wurde mitgeteilt, dass das Auszahlungssystem für Kryptowährungen ausgefallen sei, und mir wurde gesagt, dass das Problem innerhalb von 1–3 Stunden behoben sein würde.

Mittlerweile sind über 48 Stunden vergangen, und das System ist Berichten zufolge immer noch nicht erreichbar, ohne dass es klare Informationen oder einen Zeitplan für die Behebung des Problems gibt.

Während dieser Zeit:

Die Kommunikation war sehr eingeschränkt oder verzögert.

Zeitweise war der Live-Chat offline.

Ich habe keine klaren oder einheitlichen Informationen bezüglich meiner Auszahlung erhalten.

Da die Verzögerung ohne Lösung anhielt, teilte ich ihnen mit, dass ich eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen würde, wenn ich keine ordnungsgemäßen Informationen erhielte.

Nachdem ich dies erwähnt hatte, wurde mein Konto plötzlich einer „internen Überprüfung" unterzogen und alles eingefroren. Das bereitet mir große Sorgen, denn:

Ich habe mich nur noch nach meiner Auszahlung erkundigt.

Die Rezension begann, nachdem ich erwähnt hatte, eine Beschwerde einzureichen.

Es wurde kein klarer Grund oder eine Erklärung angegeben.

Ich bin momentan sehr gestresst und weiß nicht, was ich tun soll. Es handelt sich um eine beträchtliche Summe, und ich habe weder klare Antworten noch einen Zeitplan erhalten.

Ich möchte Folgendes hervorheben:

Ich habe alle Screenshots und Beweise für meine Konversationen und die Verzögerungen.

Ich bin uneingeschränkt bereit, jeden erforderlichen Nachweis zu erbringen.

Ich bitte Casino Guru höflichst darum:

Untersuchen Sie diesen Sachverhalt dringend.

Helfen Sie mir dabei, sicherzustellen, dass meine Auszahlung von 11.857 CAD bearbeitet wird.

Bitte erläutern Sie den Grund für diese „interne Überprüfung".

Helfen Sie mit, eine faire Behandlung in dieser Situation sicherzustellen

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie noch weitere Unterstützung von mir benötigen. Ich bin bereit, vollumfänglich mitzuwirken und alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Aufrichtig,

[Zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila