Die Spielerin aus Brasilien hatte keinen Bonus erhalten und hatte dieses Problem bereits zum dritten Mal. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihr mit der Bitte um weitere Informationen und einer längeren Reaktionszeit zu helfen, doch die Spielerin reagierte nicht auf die Anfragen. Daher konnte die Beschwerde nicht bearbeitet werden und wurde abgelehnt.
EstrelaBet Casino - Der Spielerbonus wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 R$
EstrelaBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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ich habe weitere 100 auf das Spiel gesetzt und der Bonus kommt nie an - das ist das dritte Mal
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vor 9 Monaten
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Lieber Deivili1109,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit EstrelaBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte erklären, welches Spiel Sie gespielt haben?
- Können Sie bitte erläutern, welchen Bonus Sie erhalten möchten?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 9 Monaten
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Er setzt 100,00 auf die Juwelen der Sterne, um 60 auf den Glückstiger zu gewinnen
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vor 9 Monaten
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Lieber Deivili1109,
Leider verstehe ich nicht, was Sie meinen oder wie wir Ihnen helfen können. Teilen Sie Screenshots, um das Problem besser zu veranschaulichen.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Deivili1109,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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