Der Spieler aus Finnland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Emojino Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
Emojino Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungIch habe mich zum ersten Mal abgemeldet und 31.1 dieser Demobilisierung habe ich noch nicht erhalten. Ich habe die Demobilisierung und Rückführung abgesagt, aber dies ist immer noch eine "Sicherheitskontrolle". Ich habe letzte Woche 20e und 50e Guthaben eingezahlt, weil ich einen Repatriierten bekam und dieses Geld am selben Tag auf das Konto kam. Die Summe ist der höchste Preis war 1200e, aber jetzt sind 300e verdorrt. KYC-Tags genehmigt, Dokumente genehmigt, aber anscheinend werden noch einige Sicherheitsüberprüfungen durchgeführt.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Jussi-Pekka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass sich Ihre Zahlung aufgrund einer zusätzlichen Kontoüberprüfung um zwei Wochen verzögert hat?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie nach einem erfolgreichen Audit erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Jussi-Pekka,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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