EGB Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Mein Konto wurde per Zoom-Anruf vollständig KYC-verifiziert. Der Support meldete sich jedoch nicht mehr, es war buchstäblich völlig still. 200 $ blieben dort hängen, die ich diesen Betrügern nicht schenken möchte. Ich wohne in den VAE, was keinen Verstoß gegen deren AGB darstellt.

Bitte helfen Sie. Danke

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support? Welche Unterstützung haben Sie erhalten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) MrLococo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Tomas,

Mir ist aufgefallen, dass EGB.com eine weitere betrügerische Website ist und das Management aus Wirtschaftskriminellen besteht. Ich habe wochenlang keine Antwort vom Kundendienst erhalten und wurde völlig ignoriert. Casino Guru sollte als Partner alle Betreiber aus der Liste streichen, bei denen Spielern ihr Geld gestohlen oder dauerhaft gesperrt wird.

Ich wurde sogar per Zoom von einem russischsprachigen CS-Agenten verifiziert. Wie wir alle wissen, sind Russen Besatzer, Eindringlinge, Betrüger und Lügner. Ich habe meinen Gewinn daher als Verlust verbucht und bin weitergegangen.

Ein weiterer Betrug ist gg.bet, aber das ist eine andere Geschichte.

Sie können diese Beschwerde jetzt als NICHT GELÖST schließen, um andere Spieler zu warnen. Cheers

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse. Ohne Antworten auf meine Fragen und ohne Beweise können wir die Beschwerde jedoch nicht als ungelöst schließen.

Bitte beantworten Sie zunächst meine Fragen. Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema Kommunikation gibt, teilen Sie mir diese bitte ebenfalls mit.

Meine E-Mail ist [email protected]

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich habe von ihrem Support folgende Lügen erhalten

Lieber Lococo,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Antwort und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre jüngsten Aktivitäten bei EGB verbotene Praktiken beinhalten, wie in Abschnitt 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Nach einer internen Untersuchung wurde festgestellt, dass Ihr Verhalten einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Fair-Use-Richtlinien unserer Plattform darstellte. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde Ihr Konto dauerhaft gesperrt.

Der verbleibende Saldo wurde gemäß unseren Sicherheits- und Compliance-Protokollen bis zur weiteren Überprüfung eingefroren.

Beste grüße

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Unterm Strich: Ich hatte auf ihre Märkte und Quoten gesetzt und immer gewonnen, also beschlossen sie, mir ohne jegliche Beweise Paragraf 11 aufzubrummen. Wirtschaftskriminelle nehmen den Spielern einfach das Geld ab, sobald sie weiter gewinnen. Das ist widerlich, und Sie sollten diese Betrüger auch von Casino Guru streichen, da sie Betrüger fördern.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Einblick in Probleme im Zusammenhang mit den Sportwettenaktivitäten der Spieler.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie diese Websites. Danke

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der empfohlenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.