EarnBet Casino - Die Auszahlung von Spielern verzögert sich aufgrund unbegründeter Ansprüche.

Ich habe bei earnbet.io gespielt, 20 Litecoin eingezahlt und gewonnen. Am 4. April habe ich meine Auszahlungen eingereicht. Ich hatte ein gewisses Guthaben, spielte weiter und gewann. 33 Tage lang hielten sie meine Auszahlungen zurück und schickten mir dann eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie meine Gewinne aufgrund eines entdeckten Exploits nicht auszahlen würden. Ich habe Blackjack und einen Spielautomaten gespielt. Ich habe Aufzeichnungen über meine großen Gewinne und keine Beweise für diesen Exploit. Sie haben keine Beweise vorgelegt.

Ich habe keine richtige Erklärung bekommen. Kein Support. Ich habe angeboten, Videos und Screenshots zu teilen. Ich habe angeboten, anzurufen und ihnen anzubieten, mir live beim Spielen zuzusehen, damit sie sehen können, dass ich nichts falsch gemacht habe. Das Geld war kein Bonusgeld. Es gehörte mir. Es gab keinen Exploit.

Ich habe mich an Maher Aly/Simon, den CEO, gewandt, aber er antwortet nicht. Ich wende mich täglich an den Support und bekomme keine Antwort.

Ich mache mir ernsthafte Sorgen. Auf der Seite gibt es einen Spieler namens Eddie1234, der ebenfalls Blackjack spielt und genauso viel gewinnt wie ich. Aber seine Auszahlungen werden bearbeitet. Es gibt keinen Grund, meine Auszahlungen zurückzuhalten.

Lieber Hightimex,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Auszahlungsprozess bei earnbet.io zu hören.

Um Ihnen besser helfen zu können und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen:

• Können Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie Ihre erste Einzahlung und die anschließende Auszahlungsanforderung getätigt haben?
• Habe ich richtig verstanden, dass Sie 800 £ (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto hatten?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren haben?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Informationen hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Es ist uns wichtig, die Situation gründlich zu verstehen, um in Ihrem Namen effektiv vermitteln zu können.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo

ich habe zwei Einzahlungen getätigt

10 Litecoin – 4. April, 7:17 Uhr

10 Litecoin – 4. April, 7:28 Uhr

Das stimmt. In meinem Wallet befinden sich über 800 Litecoin (60.000 USD), deren Auszahlung ich beantragt habe. Dies wurde jedoch nicht genehmigt. Ich habe daraufhin eine E-Mail zu diesem Exploit erhalten. Es gibt keinen Beweis für diesen Exploit.

Am 4. April 2025 um 7:56 Uhr habe ich meine erste Auszahlung von 100 Litecoin getätigt. Anschließend habe ich mit meinem Restguthaben weitere Wetten platziert und weitere Gewinne erzielt. Am Ende habe ich ungefähr 900 Litecoin gewonnen. Alle meine Auszahlungen stehen unter Vorbehalt der Genehmigung.

Ich habe sie täglich kontaktiert. Aber keine richtige Antwort. Ich habe ihren CEO kontaktiert. Keine Antwort.

Außerdem ist hinzuzufügen, dass es bei Earnbet keine Verifizierung oder KYC gibt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hightimex. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt

Können Sie meinen Standortkommentar als privat markieren?

Könnten Sie bitte klarstellen, in welchem Land Sie sich registriert und gespielt haben? Auf welches Land war Ihr VPN eingestellt?

Earnbet fragt bei der Registrierung nicht nach Ihrem Herkunftsland. Ich habe VPNs aus aller Welt genutzt, Deutschland, USA, Großbritannien, und das ist nicht relevant. Wichtig ist, dass sie 885 Litecoin halten. Ich habe einen Screenshot der Registrierungsseite geteilt, und an keiner Stelle wird nach Ihrem Herkunftsland oder persönlichen Daten gefragt.

Bitte beachten Sie, dass ich gefragt habe, aus welchem Land Sie sich registriert und gespielt haben, und nicht, welches Land Sie in Ihrem Spielerprofil angegeben haben. Das sind zwei verschiedene Dinge.

Können Sie mir mitteilen, wo Sie gerade stehen? Ich habe 7 Tage gewartet. Antworten Sie auf die E-Mails, die ich Ihnen gesendet habe. Und ich hatte gehofft, Sie hätten sich inzwischen an das Casino gewandt, um das Problem zu lösen. Ich bin sehr gestresst und verärgert. Es ist seit dem 4. April 2025 her, dass ich versuche, das Problem zu lösen – das sind 6 Wochen. Ich habe diese Beschwerde vor 2 Wochen eingereicht und weiß einfach nicht, was los ist.

Ich kann mich nicht erinnern, von wo aus ich mich registriert habe, da es schon eine Weile her ist und ich beruflich viel unterwegs bin. Aber ich habe von vielen Orten aus gespielt. Weltweit, USA, Großbritannien, Deutschland, Indien usw.

Hightimex, ich habe alle verfügbaren Informationen geprüft und befürchte, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Durch den Zugriff auf die Website über ein VPN haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen:

Betrügerische Aktivitäten

Sobald EarnBet betrügerische, rechtswidrige, unehrliche oder unangemessene Aktivitäten auf der Website feststellt (einschließlich der Nutzung von VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten, die Ihren tatsächlichen Standort verschleiern oder manipulieren, oder das Platzieren von Wetten über Dritte oder im Auftrag Dritter), ist EarnBet berechtigt, das Benutzerkonto ohne vorherige Benachrichtigung zu sperren und sämtliche Kontostände einzubehalten. In solchen Fällen behält sich EarnBet das Recht vor, betrügerische Aktivitäten den zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden zu melden, darunter Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder andere Personen oder Einrichtungen, die Anspruch auf derartige Informationen haben, und/oder rechtliche Schritte gegen den Nutzer einzuleiten.

Wir gehen davon aus, dass das Casino seine AGB eingehalten hat. Die meisten Online-Casinos verbieten es Spielern grundsätzlich, ihren aktuellen Standort zu verbergen. Leider können wir hier nicht von den Branchenstandards abweichen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Möglichkeit, über ein VPN auf die Website zuzugreifen, immer mit dem Casino zu besprechen und nur aus zugelassenen Ländern zu spielen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.