DynaBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Auszahlungsproblem. Dringende Hilfe erforderlich

Sehr geehrtes Dynabet Casino Support,

Ich habe Probleme beim Abheben meiner 2.000 €. Ich kann die Abhebung weder abschließen noch stornieren. Obwohl ich einen gültigen Ausweis vorgelegt habe, wurden meine Dokumente ohne Erklärung abgelehnt. Darüber hinaus gibt es keinen Live-Chat und die Kommunikation mit Ihrem Support-Team ist äußerst schwierig.

Ich bitte um eine sofortige Lösung dieses Problems. Bitte helfen Sie mir so schnell wie möglich.

Beste grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Kontaktinformationen]

Ich habe Probleme beim Abheben meiner 2.000 €. Ich kann die Abhebung weder abschließen noch stornieren. Obwohl ich einen gültigen Ausweis vorgelegt habe, wurden meine Dokumente ohne Erklärung abgelehnt. Darüber hinaus gibt es keinen Live-Chat und die Kommunikation mit Ihrem Support-Team ist äußerst schwierig.

Ich bitte um eine sofortige Lösung dieses Problems. Bitte helfen Sie mir so schnell wie möglich.

Lieber Trapdomeinfo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass sich Ihre Auszahlung aufgrund einer unvollständigen Überprüfung verzögert?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) trapdomeinfo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.