Das Konto des Spielers aus Schweden wurde geschlossen, und er konnte nicht auf das verbleibende Guthaben zugreifen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bezüglich der Kontoschließung und der KYC-Verifizierung bat, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Dynabet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.999 kr
Dynabet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Hallo, sie haben mein Konto geschlossen und möchten nicht, dass ich mit dem verbleibenden Geld spiele.
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vor 11 Monaten
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Liebe Zija,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Casino Ihr Konto geschlossen hat? Wenn Sie nach der Schließung Ihres Kontos eine E-Mail erhalten haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter [email protected] , oder posten Sie hier einen Screenshot.
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) zija,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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