Duxcasino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

Sie haben mein Gewinngeld chancenlos genommen ... der Live-Chat ist tot und hat mir nicht geholfen

Lieber Georg,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Außerdem habe ich den Live-Chat getestet. Es dauerte eine Weile, bis man sich mit einem Agenten verbunden hatte, aber dann waren sie schnell und hilfsbereit. Ich habe auch herausgefunden, dass der Live-Chat rund um die Uhr verfügbar ist.

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Georg,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.