Duxcasino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

An diesem Freitag wurde Live-Casino-Blackjack gespielt. Mit zwei Händen habe ich keine Karten bekommen, aber wie Sie sehen können, haben sie es von meinem Guthaben genommen. Jetzt sagten sie mir, ich solle 48 Stunden warten, um es zu überprüfen, aber es ist immer noch nicht auf meinem Konto? Habe mit dem Duxcasino gesprochen, aber sie sagten mir, ich solle einfach warten. Ich bin sauer, dass sie dieses Problem zu meinem Problem machen. Was kann ich tun?

Lieber Gerrit,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Gerrit,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.