Duelz Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen.

Ich habe in diesem Casino richtig gespielt

Geld verloren, Geld gewonnen, es stört mich nicht, wie viel ich verloren habe, aber was mich ärgert, ist, dass ich mein Geld abgehoben habe und als ich im Chat gefragt habe, wie lange es dauern würde, haben sie mein Konto geschlossen und jetzt kann ich sie nicht mehr erreichen.

das ist widerlich und sie beantworten meine E-Mails nicht und es gibt keine Telefonnummer, unter der ich sie erreichen kann

Lieber Mgallagher171986,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto mit dem verbleibenden Restguthaben geschlossen wurde?
• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe eine Antwort erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis ich die Zahlung erhalte.

also lasst uns das beobachten und sehen, was passiert

Vielen Dank für Ihre Antwort, Mgallagher171986. Natürlich werde ich diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Warte immer noch. Mir wurde also gesagt, dass es 72 Stunden dauern würde, und ich habe heute nachgefragt und sogar gesagt, dass es nicht länger als 10 Tage dauern wird

warum hält ihr Leute Informationen zurück und scannt sie!

Immer noch kein Geld, keine E-Mails

richtig Sie haben jetzt Tage Zeit, mir zu sagen, ob es irgendwelche Probleme gibt, aber nein, haben Sie nicht

du hast nichts erwähnt

meine Beschwerde bleibt also bestehen und meine gesamte Bewertung bleibt bestehen und wird niemals gelöscht.

diagiring verhalten Sie eine 24/7-Site noch nie hatte ich so einen beschissenen Support und wartete so lange auf meine Gewinne

Aktualisieren

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass es ein Problem mit meinem Konto gibt und dass die IRS meine Kassenmittel zurückerstattet hat

richtig, du hast mir eine Auszeit gegeben, also wie bekomme ich mein Geld

das ist ekelhaft falsch und ich gehe jetzt noch weiter

Können Sie bitte auf meine erste Antwort antworten und alle erforderlichen Informationen bereitstellen?

Sehr geehrte(r) Mgallagher171986,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.