Duelz Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin kürzlich dem Duelz Casino beigetreten und habe Hunderte eingezahlt. 200 £ abheben hatte immer noch 150 £ zum Spielen und nach 5 Minuten, in denen ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ich aus dem Casino gesperrt. Keine E-Mail oder Erklärung. Ich habe 2 E-Mails gesendet, nichts zurück gehört. Kann mit niemandem sprechen, da ich gesperrt bin. Ich möchte mein Geld zurückhaben, das ich angefordert habe, und die 150 £ auf meinem Konto zurück.

Hallo Luckylottie3,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Hat das Casino Ihnen jemals zuvor geantwortet?

Bitte beachten Sie, dass es manchmal üblich ist, dass das Casino das Konto des Spielers blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke, dass du auf mich zurückkommst. Das Casino hat mich aufgefüllt und ich möchte meine Beschwerde schließen.

Vielen Dank, Luckylottie3, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick