Duelz Casino - Das Bankkonto des Spielers wird für nicht autorisierte Einzahlungen verwendet.

Jemand hat mein Bankkonto verwendet, um auf seiner Website einzuzahlen, und ein Konto, das nicht einmal auf meinen Namen lautet, hat sich mit ihnen in Verbindung gesetzt, keine Antwort. Es ist eine Menge Geld, das eine alleinerziehende Mutter verlieren kann, und das hätte niemals zugelassen werden dürfen

Lieber cdjcrawford1988,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie persönlich ein Konto bei diesem Casino? Könnten Sie uns bitte erklären, wie Sie herausgefunden haben, dass Ihr Geld an dieses spezielle Casino überwiesen wurde?

Besteht die Möglichkeit, dass sich jemand, den Sie kennen, Zugriff auf Ihre Kreditkarte (oder andere Zahlungsmethoden) verschafft hat?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) cdjcrawford1988,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.