Duelbits Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Lieber Bassabar,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Turnierpreis im Duelbits Casino hatten.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Haben Sie seit der letzten Antwort weitere Nachrichten von Duelbits erhalten?
• Haben Sie bereits an ähnlichen Turnieren auf Duelbits oder anderen Plattformen teilgenommen und wenn ja, gab es Probleme?

Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder Unterlagen haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Petronela,

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich dieses Falls angenommen haben und versuchen, ihn zu lösen.

Die einzige Kommunikation, auf die ich eine Antwort erhielt, erfolgte über Discord. Ich werde die gesamte Konversation per E-Mail weiterleiten.

Ich bin seit etwa 4 Jahren im Krypto-Glücksspiel aktiv. Ich habe an vielen, vielen Herausforderungen (es müssen mittlerweile mehr als ein paar Hundert gewesen sein, um eine Vorstellung zu haben) auf verschiedenen Plattformen (bcgame, stake, shuffle, 500casino) teilgenommen.

Ich spiele erst seit kurzem bei Duelbits und habe bisher nur an einer Challenge teilgenommen. Diese verlief ohne Probleme.

Um an ihren Turnieren teilnehmen zu können, müssen Sie sich zunächst anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" klicken.

Wenn Sie nicht teilnahmeberechtigt sind, können Sie diese Schaltfläche nicht sehen/anklicken, was bei mir nicht der Fall war.

Ich habe mitgemacht und es beendet (und bin in der Geschichte des Turniers immer noch auf Platz 1 aufgeführt).

Bei all diesen Hunderten von Herausforderungen gab es keine wirklichen Probleme, manchmal ein kleines Problem (wie eine Punktzahl, die nicht richtig gezählt wurde, usw.), aber es wurde immer behoben.

Ich habe noch nie erlebt, dass ich disqualifiziert wurde, und schon gar nicht, dass ein Casino mein Guthaben eingezogen hat.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Vielen Dank, bassabar, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Bassabar,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes möchte ich den Vertreter des Duelbits Casinos einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns die Angelegenheit erklären? Sollten Sie vertrauliche Beweise für ein Fehlverhalten haben, senden Sie diese bitte an martin.l@casino.guru . Vielen Dank im Voraus, dass Sie uns Ihre Sicht der Dinge mitteilen.

Guten Tag,

Martin, dieses Kundenkonto wird derzeit überprüft und ich habe Ihnen per E-Mail weitere Informationen und den aktuellen Stand der Untersuchung zugesandt.

Mit freundlichen Grüße.

Ich habe den Export von Einzahlungen/Auszahlungen erneut an duelbits.com gesendet.

Ich habe ihnen auch ihre nervige Haltung mir gegenüber erwähnt. Sie sind diejenigen, die mich mit falschen Argumenten beschuldigen. Sie haben mein Konto eindeutig mit einem anderen verknüpft, indem sie die Cwallet-Hotwallet verglichen haben.

Es scheint, als ob sie durch keinerlei Wissen behindert werden und nicht in der Lage sind, ihre eigenen Fehler zu korrigieren. Stattdessen erfinden sie neue falsche Anschuldigungen gegen mich, weil ich einige Txids usw. entfernt habe, was nicht stimmt.

Und wieder offensichtlich ohne Beweis, da es nicht wahr ist, kann es auch keinen Beweis geben.

Anstatt mir handfeste Beweise für die Vorwürfe zu liefern, zwingen sie mich, weitere Informationen und Beweise für die Unwahrheit ihrer falschen Anschuldigungen vorzulegen. Ich finde, so sollte es nicht laufen. Wenn ich jemanden beschuldige, vergewissere ich mich persönlich, dass die Fakten stimmen. Sollte ich einen Fehler gemacht haben, nehme ich meine Anschuldigungen zurück und entschuldige mich. Duelbits.com scheint es völlig egal zu sein, wie es für mich ist, immer wieder fälschlich beschuldigt zu werden. Stattdessen treiben sie die Sache immer weiter voran, indem sie sich unhaltbares Zeug ausdenken und mir so noch mehr Mühe geben.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

vielen Dank für Ihr Engagement bei der Vermittlung in diesem Fall.

Lieber Bassabar,

sind Sie bereit, denselben Export zu senden an martin.l@casino.guru ? Ich kann die Beweise dann auch selbst bewerten und sehen, ob es Probleme gibt.

Hallo Martin,

Ich habe die Exporte per E-Mail gesendet.

Beste grüße.

Liebe alle zusammen,

Ich möchte bestätigen, dass in dieser Angelegenheit ein Vermittlungsverfahren läuft. Wir haben dem Casino eine E-Mail mit weiteren Fragen gesendet.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Danke für die Verlängerung, Martin. Ich habe auf die vorherige E-Mail geantwortet. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.

Liebe Parteien,

Ich kann bestätigen, dass wir eine E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten haben. Die Untersuchung läuft noch. Sollten sich neue Entwicklungen ergeben, informieren Sie uns bitte.

Liebe Parteien,

Wir haben dem Spieler eine E-Mail mit weiteren Fragen geschickt. Sollten sich Neuigkeiten ergeben, informieren Sie uns bitte.

Antworten auf Ihre Fragen werden per E-Mail gesendet.

Lieber Bassabar,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit. Nur um das Ganze etwas klarer zu machen: Haben Sie nur das Freunde-werben-Programm der Website oder auch das Partnerprogramm genutzt?

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Ich habe Ihnen E-Mails mit weiteren Fragen gesendet. Wir warten auf Ihre Antwort.

Hallo Martin,

Ich habe lediglich einen Link von einem Freund verwendet, den er mir per Telegram geschickt hatte. Er hatte mir von Duelbits erzählt. Es war ein Freundschaftswerbungslink, und genau das war er auch: Ich wurde von einem Freund empfohlen.

Beste grüße.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Martin, entschuldige die Verzögerung.

Wir haben jetzt auf Ihre letzte E-Mail geantwortet.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Bassabar,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um Sie über den aktuellen Stand zu informieren: Wir warten noch auf weitere Erläuterungen zu Ihrer Teilnahme am Empfehlungssystem von Duelbits.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Nutzung der Freunde-werben-Funktion, wie von Ihnen beschrieben, in den meisten Fällen als akzeptabel angesehen wird und dem Zweck dieser Programme entspricht. Wäre der Empfehlungslink jedoch mit einem Partnerprogramm verknüpft, gelten hierfür andere Regeln und Verpflichtungen. Selbstverlinkungen oder Querverweise zwischen Konten in einer Partnerstruktur sind nicht zulässig und können zu Strafen seitens des Casinos, einschließlich des Ausschlusses von Prämien, führen.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie angegeben haben, einen Standard-Freunde-werben-Link verwendet und nicht an einem offiziellen Partnerprogramm teilgenommen zu haben. Wir prüfen diese Angelegenheit weiterhin mit dem Casino und informieren Sie, sobald wir weitere Einzelheiten erfahren.

Hallo Martin,

Ja, das stimmt. Ich habe einen Standard-Freunde-werben-Link von einem Freund verwendet. Es ist keinerlei Partnerprogramm beteiligt.

Vielen Dank für Ihre fortlaufenden Ermittlungen. So schnell Duelbit mir meine Belohnung entzogen hat, so langsam antworten sie meiner Meinung nach. Ich verstehe nicht, warum sie so langsam reagieren (ich glaube, ich verstehe es: Sie versuchen nur, andere Gründe zu finden, um nicht zu zahlen, da die vorherigen nicht gültig sind). Mir scheint, es geht nur darum, die Informationen bereitzustellen, und ich gehe davon aus, dass sie diese bereits hatten (was allerdings unmöglich ist, weil es nicht stimmt, lol), oder sie müssen mich ohne jegliche Grundlage/Fakten beschuldigt haben.

Der ganze Fall ist jetzt schon über zwei Monate alt. Die meisten seriösen Spieler, die fälschlicherweise beschuldigt wurden, hätten wohl aufgegeben, was meiner Meinung nach auch die Absicht von Duelbits ist. Duelbits hat mich nicht nur 4.000 Dollar gekostet, sondern auch viel Zeit und Mühe, und nicht nur meine.

Ich hoffe, dass Gerechtigkeit herrscht und dass dies ein Beispiel für zukünftige oder frühere Opfer von Duelbits-Aktionen sein könnte, nicht nachzugeben, sondern weiterzumachen, bis die Wahrheit ans Licht kommt. Ich habe bemerkt, dass ich nicht allein bin, und es gibt mehrere ähnliche Fälle auf Bitcointalk. Es scheint für Duelbits üblich zu sein, so zu handeln.

Beste grüße,

und nochmals vielen Dank, Martin.

Welchen Wert hat ihre Entschuldigung, wenn sie danach immer wieder dasselbe tun?

Ihre Worte sind weder aufrichtig noch enthalten sie die Wahrheit.

Einen Baum erkennt man an seinen Früchten.

Schauen Sie sich ihre Taten an und seien Sie aufmerksam.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo und entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung.

Weitere Beweise und eine Antwort auf den E-Mail-Thread wurden hinzugefügt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Warum veröffentlicht ihr die „Beweise" nicht hier? Ich hoffe, ich kann sie wenigstens sehen, da es keine legitimen Beweise geben kann. Ich weiß, wer ich bin und was ich getan habe und was nicht. Es kann keine Beweise für etwas geben, das nicht passiert ist, so einfach ist das, und ich bin mir hundertprozentig sicher. Ich bin mir nicht sicher, ob Duelbits so weit gehen wird, ihre „Beweise" zu manipulieren, aber sobald sie etwas beweisen, das nicht passiert ist, würde ich sie gerne auch sehen, um die wahre Version zeigen zu können.

Außerdem ist meine Geduld am Ende. Jetzt müssen wir weitere 10-14 Tage auf die nächste Antwort von Duelbits warten. Das geht jetzt schon seit über zwei Monaten so, nur weil Duelbits fast zwei Wochen braucht, um zu antworten.

Lieber Bassabar,

Ich entschuldige mich für die verspätete Aktualisierung, kann aber bestätigen, dass die Diskussionen zu diesem Thema noch andauern. Ich möchte Ihnen außerdem ein paar Fragen per E-Mail stellen – ich werde sie Ihnen in Kürze senden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Martin,

Entschuldigen Sie die Verzögerung unserer Antwort.

Wir haben dem Spieler nun eine E-Mail geschickt, um unsere Entscheidung zu erläutern und seine Bedenken direkt zu besprechen. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir weitere Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Hallo Martin,

Ich habe meine E-Mails überprüft, es wurde keine E-Mail gesendet, wie von Duelbits erwähnt.

Ich habe auch den Spamordner überprüft.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie bitte den Inhalt der genannten E-Mail präzisieren? Überprüfen Sie außerdem, ob sie an die richtige E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Lieber Bassabar,

Ist es in Ordnung, die E-Mail-Adresse weiterzugeben, die Sie während unserer Kommunikation verwendet haben? Ich kann sie in der nächsten Nachricht senden. Sie wird als privat markiert, sodass nur die beteiligten Parteien darauf zugreifen können.

Hallo Martin,

Ja, sicher, ich habe nichts zu verbergen.

Edit: Ehrlich gesagt, Martin, ich habe wirklich das Gefühl, dass Duelbits Spielchen spielt. Antwortet in letzter Minute nach einer weiteren Woche Verlängerung. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie noch einige E-Mails schreiben müssen. Ich bin ziemlich beleidigt, dass sie nicht nur Geld, sondern auch Zeit stehlen.

Kann Duelbits meine Nachrichten nicht lesen?

Sie sagten, sie hätten mir eine E-Mail geschickt, aber das ist eine Lüge. Ich habe keine E-Mail von ihnen erhalten. Warum antworten sie nicht? Wo ist ihre sogenannte E-Mail? Nichts.

Ich denke, es ist wie dieser ganze Fall, kurz gesagt: Sie erfinden eine Geschichte voller Lügen und übernehmen dafür keine Verantwortung.

Ich kann nicht glauben, dass eine kriminelle Organisation, die ihren Kunden Geld stiehlt, heutzutage einfach weitermachen kann. Es handelt sich um billige Diebe, die nicht die Absicht haben, das gestohlene Geld zurückzugeben, selbst nachdem sie dafür zur Rechenschaft gezogen wurden. Ich habe seitdem keine Beweise mehr gesehen, die ihre Taten stützen.

Sie haben nicht einmal die Würde, das Geld zurückzuzahlen, selbst nachdem im Grunde bewiesen ist, dass sie Unrecht haben, da sie ihre falschen Behauptungen durch nichts untermauern können. Und sie sind zu feige, mir überhaupt zu antworten, weil sie wissen, dass es die Wahrheit ist.

Ist irgendwann klar geworden, was mit den 4.000 passiert ist? Ich wage zu behaupten, dass sie nicht an den nächsten Gewinner gingen, sondern direkt in die eigene Tasche. Denn das ist der Grund, warum sie es überhaupt erst weggenommen haben. Duelbits ist das widerlichste Casino, das ich in all den Jahren, in denen ich in Online-Casinos gespielt habe, je erlebt habe. Noch nie habe ich solche Leute getroffen, die sich so niederträchtig benehmen – eine Schande für die Menschheit. Ich kann Ihnen versichern, dass all die Münzen, die Sie auf zwielichtige Weise gesammelt haben, nichts wert sind, um die Dinge zu bezahlen, die auf Sie warten.

Lieber Martin,

Wir haben nun auf Ihre letzte E-Mail geantwortet. Nach eingehender Prüfung können wir bestätigen, dass unsere Entscheidung im Einklang mit unseren Servicebedingungen bezüglich Bonus- und Aktionsmissbrauch steht.

Wie in unseren Bedingungen dargelegt, behält sich Duelbits das Recht vor, Spieler oder Spielergruppen, die eine Aktion missbrauchen, aus anderen Gründen nach eigenem Ermessen auszuschließen. In solchen Fällen können Aktionsgewinne für ungültig erklärt werden.

Es wurden keine eingezahlten Gelder einbehalten und der Kunde wurde ordnungsgemäß per E-Mail über das Ergebnis informiert. Diese Entscheidung ist endgültig.

Beste grüße,

Es war im Grunde ein Wettrennen. Ich habe nichts weiter getan, als viel zu wetten. Erklären Sie, wie das als Missbrauch angesehen werden kann. Habe ich gegen Turnierregeln verstoßen?

Und indirekt haben Sie auch einen Teil meines Einzahlungsgeldes genommen, da es sich dabei bekanntermaßen um Wettkosten handelt.

Aber es scheint, dass die Entscheidung von Duelbits endgültig ist, da sie „das Gefühl" haben, nicht zahlen zu wollen. Und ihre Bedingungen erlauben es ihnen, dies zu tun.

Was ist mit dem Geld passiert, das du genommen hast? Ist es an den nächsten Gewinner gegangen? Denn wenn ja, würde das für mich den Zweifel beseitigen, dass der einzige Zweck von Duelbits nicht darin besteht, das Geld selbst einzustreichen, sondern sogenannten „Bonusmissbrauch" zu verhindern, um die Fairness für die Spieler zu wahren. (Aber leider habe ich mit der Nr. 2 und der Nr. 3 gesprochen und sie haben nicht mehr als den 2. und 3. Platz erhalten.)

Es ist glasklar, was hier passiert ist. Entweder hat ein korrupter Mitarbeiter das Geld genommen oder es war die Entscheidung von Duelbits selbst.

Aber wie immer ignorieren sie mich und alle meine Fragen einfach, weil es ihnen nicht passt, dass die Wahrheit ans Licht kommt.

Bitte beachten Sie, wer dies liest:

Ich bin ein seriöser Spieler, der seit Jahren auf verschiedenen Plattformen und in der Krypto-Glücksspiel-Community bekannt ist. Ich hatte nie Probleme mit Casinos (BC.Game, Stake, Shuffle, 500.casino und einigen anderen), die nicht gelöst wurden. Ich habe insgesamt über 50 Millionen auf diesen Plattformen gesetzt. Was Duelbits mir antut, hat keine legitime Grundlage, obwohl sie anscheinend damit durchkommen.

Was mir passiert ist, kann jedem passieren. Bitte meiden Sie dieses Casino, es ist zwielichtig und betrügerisch, weil es mein Geld konfisziert.

Wenn Duelbits auf diese Nachricht nicht antwortet, können wir davon ausgehen, dass sie wissen, dass sie wahr ist und es nichts mehr hinzuzufügen gibt.

Danke, Martin, und viel Glück, Spieler, und passt auf euch auf.

Beste grüße.

Sehr geehrte Parteien,

Ich möchte mich sowohl beim Spieler als auch beim Duelbits-Team für ihre Teilnahme an dieser Diskussion und die Darlegung ihrer Sichtweisen bedanken.

Trotz des ausführlichen Schriftwechsels konnten wir vom Casino nicht genügend konkrete Beweise erhalten, um die Gründe für seine Entscheidung unabhängig zu überprüfen. Daher konnten wir den Fall nicht weiter verfolgen und zu keinem eindeutigen Ergebnis gelangen.

Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Dieses Ergebnis wirkt sich auf den Sicherheitsindex des Casinos aus.