Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Er hatte die Auszahlung vor zwei Wochen beantragt. Obwohl er den Kundenservice mehrfach kontaktiert und die KYC-Prüfung abgeschlossen hat, erhält er weiterhin dieselben Antworten, und die ausstehende Zahlung ist noch immer nicht bearbeitet.
Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 41m 52s
Dudespin Casino
Sicherheitsindex 6.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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gestern
Ich habe den Kundensupport mehre Male angeschrieben und denen mein Problem über die fehlende Auszahlung geschildert.
Es kommen immer nur die gleichen Antworten und keiner kann einem helfen. Es heißt immer nur , die Finanzabteilung arbeitet priorisiert daran. Meine KYC ist schon lange durch und Auszahlungen , wurden davor auch getätigt.
15 Tage warte ich und die sagen eine Auszahlung in 3 Tagen….. dazu kann man nichts sagen .
Bitte um Hilfe
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Dannnn95,
Vielen Dank für Ihr Update.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
- Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?
- Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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