HomeBeschwerdenDudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 7.500 €

Dudespin Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von 7.500 € beantragt. Das Casino erlaubte jedoch nur Auszahlungen in Schritten von 500 € pro Tag, mit einem maximalen Kontostand von 1.500 €. Nachdem der Spieler zwei Teilzahlungen von je 500 € erhalten hatte, wartete er zehn Tage auf die letzte Auszahlung von 500 €. Das Problem wurde gelöst, nachdem am 22. und 23. Juni weitere Zahlungen von je 500 € eingegangen waren, was darauf hindeutete, dass der Auszahlungsprozess reibungslos verlaufen war. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung des Zahlungseingangs durch den Spieler als erledigt markiert.

Verfasst von Samuel
Casino Analyst & Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-06-16 | Gelöst : 2026-06-26
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vor 1 Monat

Hallo Zusammen,


und zwar habe ich folgendes Problem. Ich habe hier auf dem Casino insgesamt 7500€ in Auszahlung die leider immer nur in 500€ schritten pro Tag und 1500€ Maximal im Konto stehen dürfen in Auszahlung.


Ich habe schon vorher 1000€ erhalten jewals 500€ einmal am: 08.06.2026

11.06.2026


So meine Letzte Beantragung von 500€ sind der 07.06.2026 und das sind jetzt schon 10 Tage ohne Auszahlung.


Bitte Helfen Sie mir, ich möchte mein ganzes Geld erhalten und nicht hier ewig warten.

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Lieber Marco1991,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Monat

Hallo zusammen,


ja es gab schon 2 Auszahlungen vom

Kasino einmal am 08.06 und am 11.06 jeweils 500€.


KYC Verifizierung war bei meinen Konto nicht erforderlich und wurde auch seit Spiel Beginn auf der Seite nicht angefordert.


ich bin mir mit dem Bonus nicht mehr zu 100% sicher, ich glaube es war ohne Bonus. Ich habe insgesamt 8500€ gewonnen und 1000€ wurden schon wie oben beschrieben ausgezahlt.


Ich bitte hier im

hilfe

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vor 1 Monat

Aber ich muss dazu sagen ich kann jeden Tag 500€ auszahlen lassen und das ist beschränkt auf 3 Auszahlungen mit einer Höhe von 1500€ und mein letzter Antrag auf Auszahlung ist seid dem 07.06.2026 unbeantwortet immer noch in der Warteschlange.

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vor 1 Monat

kurzes Update, 2x Ausazhalungen in höhe von jeweils 500€ sind eingegangen fehlen noch 6500€ LG

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vor 1 Monat
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Lieber Marco1991,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Lieber Marco1991,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter des Dudespin Casinos zu diesem Gespräch ein. Dessen Beiträge sollten uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.


Liebes Dudespin Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere benötigen wir eine Klärung der Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel


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vor 1 Monat

Hallo also

22.06 und am 23.06 habe ich eine Auszahlung in Höhe von jeweils 500€ bekommen also ich denke es läuft jetzt melde mich wenn es weitere Verzögerungen gibt. Sind jetzt noch 5500€ auszugleichen liebe Grüße

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vor 1 Monat

Update: eine Auszahlung vom

11.06.2026 wurde

bis heute noch nicht überwiesen. Finde das echt schade und traurig.

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vor 1 Monat

Ihr könnt gar nichts helfen Casino Guru Team sowas schlechtes habe ich noch nie gesehen.

An alle Leute hört auf zu spielen und fangt erst garnicht an.


Diese Seite Dudespin ist das grösste DrecksCasino was es gibt verbrecher die nur euer Geld wollen und nichts auszahlen und extra lange hinzögern.


ABSOLUTES SCHROTT CASINO

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vor 1 Monat
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Marco1991,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Samuel
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