Ein Spieler aus Deutschland hat eine ausstehende Auszahlung von 7500 €, das Casino erlaubt jedoch nur Auszahlungen in Schritten von 500 € pro Tag, wobei maximal 1500 € gleichzeitig auf dem Konto verbleiben dürfen. Nachdem er zwei Teilbeträge von je 500 € erhalten hat, wartet er nun seit 10 Tagen auf die Auszahlung der letzten 500 €.
Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Dudespin Casino
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vor 6 Tagen
Hallo Zusammen,
und zwar habe ich folgendes Problem. Ich habe hier auf dem Casino insgesamt 7500€ in Auszahlung die leider immer nur in 500€ schritten pro Tag und 1500€ Maximal im Konto stehen dürfen in Auszahlung.
Ich habe schon vorher 1000€ erhalten jewals 500€ einmal am: 08.06.2026
11.06.2026
So meine Letzte Beantragung von 500€ sind der 07.06.2026 und das sind jetzt schon 10 Tage ohne Auszahlung.
Bitte Helfen Sie mir, ich möchte mein ganzes Geld erhalten und nicht hier ewig warten.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLieber Marco1991,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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