Der Spieler aus Deutschland beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung in drei separaten Transaktionen, erhielt aber vom Kundensupport lediglich automatisierte Statusmeldungen, die weiterhin „in Bearbeitung“ lauten. Trotz mehrfacher Nachfrage wird ihm mitgeteilt, dass keine weitere Kontoverifizierung erforderlich sei.
Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Dudespin Casino
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vor 5 Tagen
Hallo ich habe bereits am 17.5 meine erste Auszahlung getätigt. Und am 18.5 und 19.5 dann jeweils die nächsten 500€( aufgrund des auszahlungslimits pro Tag) .
nach einer Woche habe ich den Chat kontaktiert aber erhalte seitdem täglich nur die gleichen automatischen Standard Antworten. Aber alles ist weiterhin nur in Bearbeitung aber es geht nicht weiter. Verifizieren muss ich auch nicht laut dem Anbieter und mehrmaliger Nachfrage.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte genauer angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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