Dudespin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich und das Geld wird zurückerstattet.

Guten Morgen, am 23. Juni habe ich eine Auszahlungsanfrage über 2.000 PLN gestellt. Die Anfrage war bis zum 2. Juli sichtbar und wurde überprüft. Am 3. Juli wurde das Geld ohne Erklärung auf mein Konto überwiesen. Am selben Tag habe ich weitere Auszahlungsanfragen über 1.000 PLN, 500 PLN und 500 PLN gestellt. Ich kann den Chat nicht nutzen. Was soll ich tun?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente für den KYC-Prozess beim Casino eingereicht?
• Haben Sie vom Casino eine Erklärung dafür erhalten, warum Ihr Auszahlungsantrag storniert wurde? Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlung gewählt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika