Der Spieler aus Nigeria hatte Probleme mit seinem Konto, da das Casino ihm Arbitrage-Wetten vorwarf, seine Auszahlung auf seine Einzahlung beschränkte und seine Gewinne einbehielt. Ihm wurde mitgeteilt, dass sein Konto innerhalb von 48 Stunden geschlossen würde. Das Beschwerdeteam sammelte Informationen, kam jedoch zu dem Schluss, dass es die Untersuchungsergebnisse des Casinos nicht angemessen bewerten konnte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Team äußerte die Ansicht, dass die Beschwerde nicht unberechtigt sei, konnte in diesem Fall jedoch nicht weiterhelfen.
DuckDice Casino - Die Gewinne des Spielers werden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: 361 USD₮
DuckDice Casino
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungDieses Casino hat mich der Wettarbitrage beschuldigt und mich aufgefordert, nur meine Einzahlung abzuheben und meine Gewinne einzubehalten. Sie haben auch gesagt, dass sie mein Konto innerhalb von 48 Stunden schließen werden. Bitte reagieren Sie schnell auf diese Beschwerde
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit DuckDice Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo, danke für die Antwort....
Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Ich wette nur auf Sportwetten
Ist Ihr Konto verifiziert?
- Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Ich habe nie Boni verwendet, alle Tierärzte wurden mit Geld aus meinen Einlagen platziert
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler, vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir leid, aber wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht über ausreichende Einblicke in diesen Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig einschätzen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Grüße,
Natalia
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