Der Spieler aus Chile hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler bezüglich der Verzögerung informiert und vermutet, dass dies auf eine KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Das Team blieb offen dafür, dass der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen würde.
Drip Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $650.000 CLP
Drip Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Monaten
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Auszahlungsproblem im Drip Casino: möglicher Betrug
Am Donnerstag, den 19. Juni 2025, um 3:00 Uhr morgens, habe ich eine Banküberweisung vom Drip Casino getätigt. Mir wurde mitgeteilt, dass es bis zu 3 Werktage dauern würde, bis das Geld auf meinem Konto erscheint.
So weit, so gut. Doch das Problem beginnt mit der mangelnden Konstanz im Kundenservice:
1. Mir wurde gesagt, ich solle sie um 8:00 UTC erneut kontaktieren, um ein Update zum Status meiner Auszahlung zu erhalten.
2. Ich habe es pünktlich geschafft und der Chat wurde von einem Bot beantwortet, nicht von einer echten Person.
3. Zu allem Überfluss antwortete der Bot, dass die Informationen, die ich zuvor erhalten hatte, falsch seien, ohne klare Erklärungen oder Kohärenz.
4. Heute ist fast der dritte Werktag und ich habe immer noch weder das Geld noch eine konkrete Antwort erhalten.
5. Ich habe keine Fallnummer und kann meine Anfrage auch nicht verfolgen. Nur allgemeine Nachrichten und automatisierte Antworten.
Ich mache mir langsam ernsthafte Sorgen, dass es sich um Betrug handeln könnte. Bei früheren Auszahlungen mit derselben Methode (Banküberweisung) kam das Geld noch am selben Tag oder innerhalb weniger Stunden an. Warum jetzt nicht?
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) joaquintorresconejo5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 5 Monaten
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Mein Problem ist, zusätzlich zu dem, was ich bereits erwähnt habe, dass ich als Kunde nicht respektiert werde und falsche Informationen erhalte. Sie sagen mir, ich solle drei Werktage warten, und laut Ihrer Aussage muss ich anscheinend länger warten. Außerdem antworten sie mir mit Bots, die mir falsche Informationen geben. Wenn ich das Geld nicht einzahle, verliere ich viel Geld. Ich befürchte, dass diese Seite Betrug ist, da ich von ähnlichen Fällen gelesen habe und das beunruhigt mich.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) joaquintorresconejo5,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) joaquintorresconejo5,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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