Drip Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde nicht berücksichtigt.

Ich habe das Konto geschlossen und mehrmals die Löschung meiner R-Mail-Adresse beantragt. Ich habe wiederholt E-Mails geschrieben, erhalte aber weiterhin E-Mails von der Website. Der Abmelde-Button funktioniert nicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Drip Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Spielerkonto nicht zugänglich ist? Wann genau wurde es gesperrt?
• Seit wann versuchen Sie, von der Mailingliste des Casinos entfernt zu werden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Vorfalls oder jegliche Beweise dafür zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie sowohl die Abmeldeoption von Google als auch die Abmeldeoption in der Fußzeile der E-Mail genutzt?

Könnten Sie bitte Ihre Versuche schildern, das Problem direkt mit dem Casino zu lösen, und welche Antworten Sie vom Casino erhalten haben?

Senden Sie mir bitte Chatprotokolle oder E-Mails, die Sie mit dem Support ausgetauscht haben, an folgende Adresse: [email protected]

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe Ihnen E-Mails geschickt.

Liebe Postout

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Jozef bearbeitet ( [email protected] Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo,

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen.

Hallo, liebe Vertreter von Casino Guru!

Lieber Spieler, Ihr Konto wurde gesperrt und Ihr Konto von unserer Mailingliste entfernt. Sollten Sie weiterhin E-Mails von uns erhalten, senden Sie bitte Screenshots dieser Nachrichten, auf denen der E-Mail-Text und die Absenderadresse deutlich erkennbar sein müssen, an unsere Support-E-Mail-Adresse. [email protected] Die

Beste grüße,

Drip Casino

Ich habe die erhaltenen E-Mails an den Beschwerdebearbeiter weitergeleitet. Bitte fordern Sie dort Ihre Antwort an.

Liebes Postout-Team,

Nach genauerer Prüfung kann ich bestätigen, dass diese Werbe-E-Mails nicht vom Casino-Team versendet werden. Daher kann das Casino nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Es gibt einen Abmeldelink. Haben Sie versucht, diesen anzuklicken oder den Absender direkt zu kontaktieren? Haben Sie vielleicht andere Hinweise darauf, dass das Casino-Team diese E-Mails versendet hat?

Ja, sie leiten Sie direkt zu ihrem Casino weiter. Es handelt sich um einen massiven Datenverstoß, wenn sie nicht mit deren Unternehmen in Verbindung stehen.

Der Abmeldebutton funktioniert nicht.

Hallo,

Haben Sie versucht, auf deren E-Mail zu antworten und sie zu bitten, Sie zu entfernen?

Ich habe geantwortet, aber die E-Mail ist unzustellbar.

Liebes Drip Casino Team,

Ich habe Ihnen die E-Mails des Spielers weitergeleitet und bitte Sie freundlich, diese zu überprüfen.

Danke schön.

Hallo, liebe Spieler und Vertreter von Casino Guru!

Nach Durchsicht der E-Mails können wir bestätigen, dass es sich nicht um eine von uns versendete Markenmail handelt. Wir garantieren außerdem, dass der Spieler nach der Kontoschließung aus allen Mailinglisten unserer Marke entfernt wurde. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir keinerlei Nutzerdaten an Dritte weitergeben.

Beste grüße,

Drip Casino

Wie führt die E-Mail Sie auf Ihre Website und enthält außerdem Funktionen, die mit Ihrer Website in Zusammenhang stehen?

Liebes Postout-Team,

Ich verstehe Ihren Ärger, aber nach den vorliegenden Informationen haben Sie meiner Meinung nach keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, und das Casino-Team kann Ihnen leider nicht weiterhelfen. Es ist eindeutig erwiesen, dass diese E-Mails nicht vom Casino-Team versendet wurden, daher kann dieses nicht für die Handlungen Dritter verantwortlich gemacht werden. Falls Sie die Absender bereits aufgefordert haben, die E-Mails einzustellen, und diese Ihre Aufforderung ignoriert haben, empfehle ich Ihnen, deren E-Mail-Adressen zu blockieren.

Wenn das nicht hilft, kann die Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse eine sinnvolle Lösung sein. Da Ihre aktuelle Adresse möglicherweise auf mehreren Glücksspielplattformen verwendet wird, lassen sich diese E-Mails von Drittanbietern nur schwer vollständig vermeiden. Mit einer neuen Adresse können Sie dies komplett verhindern.

Aus diesen Gründen muss ich diesen Fall als unberechtigt schließen, da das Casino-Team diese E-Mails nicht versendet und Ihre Selbstsperre respektiert hat. Sie haben selbstverständlich das Recht, mit meiner Schlussfolgerung nicht einverstanden zu sein und können weiterhin eine offizielle Beschwerde bei der zuständigen Lizenzbehörde des Casinos einreichen, obwohl ich davon ausgehe, dass diese zum selben Ergebnis kommen wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jozef