Dreamz Casino - Der Spieler hat nicht den vollen Bonusbetrag erhalten.

Das Casino verspricht einen Cashback von 10% beim Spielen von Slots. Ich habe 500 Euro eingezahlt und alles verloren; Mein Cashback lag bei etwa 5 Euro, was 1 % der Verluste entspricht. Ich habe tatsächlich ein bisschen Live-Casino gespielt, was nicht zu den Nettoverlusten zählt, aber nicht genug, um eine so magere Summe zu rechtfertigen. Das Casino hat seitdem den größten Teil meiner Wetthistorie gelöscht, sodass ich auf keinen Fall beweisen kann, dass das, was ich sage, wahr ist. Anbei finden Sie Screenshots, wie meine Einzahlungen in den letzten sechs Monaten im Vergleich zu meiner Spielhistorie aussehen. Der Kundensupport versucht nicht zu helfen. Ich möchte eine Form der Erstattung.

Liebe Joel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Bitte leiten Sie mir auch Ihren Bonusverlauf weiter.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Joel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.