DreamWins Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich kann mein Geld nicht vom Casino abheben. Ich bin verifiziert und habe versucht, mit dem Support Kontakt aufzunehmen und das Problem zu lösen, aber sie geben mir falsche Informationen, entweder aus Nachlässigkeit oder weil sie absichtlich begriffsstutzig sind.

Ich habe mit Crypto auf ihrer Site eingezahlt (Sie können die Methode auf den Screenshots sehen). Sie können den Verlauf auch in meinem Konto sehen. Ich habe versucht, mit derselben Methode abzuheben (Sie können sehen, dass die einzige auf meinem Konto verfügbare Methode CRYPTO ist). Ich erhalte ständig Fehlermeldungen. Als ich den Support kontaktierte, akzeptierten sie nicht, dass ich mit Crypto eingezahlt hatte, und sagten immer wieder, ich hätte BITPAY verwendet??? Diese Option ist auf meinem Konto nicht verfügbar.

Wie Sie auf den Screenshots sehen können, fordert mich der Agent ständig auf, mit CRYPTO einzuzahlen, und diese Methode würde dann die Auszahlung öffnen. Wie Sie jedoch sehen, habe ich dies getan.

Lieber Chazza44,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DreamWins Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie dem Casino nach der Erläuterung des Problems durch den Support irgendwelche Informationen zu Ihrem Krypto-Wallet übermittelt?
• Erinnern Sie sich daran, bei der Einzahlung Ihres Geldes das vom Casino angegebene Zahlungsportal aufgerufen zu haben? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bezüglich des Problems kontaktiert?
• Welchen Dienst nutzt du für dein Krypto-Wallet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Chazza44,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Jetzt ist alles gelöst.

Danke

Vergiss das.

Die Bearbeitung meines Restsaldos ist nun schon zweimal hintereinander fehlgeschlagen.

Dieses Casino hat bei jeder Ein- und Auszahlung Probleme.

Es ist einfach schockierend.

Endlich alles geklärt.

Bitte schließen Sie die Beschwerde.

Danke

Lieber Chazza44,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru