Dreamslatam.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe in diesem Casino 1100 USD umgetauscht, aber das Geld wurde 72 Stunden nach Inkrafttreten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf mein Konto überwiesen.

Hallo andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Dreamslatam.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Was meinst du mit Austausch?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Das Konto wurde bereits authentifiziert. Der Zeitraum ist unbekannt.

Das Casino bietet Ihnen die Möglichkeit, Punkte gegen verschiedene Preise einzutauschen.

Hier habe ich Münzen verwendet und 1.100 $ umgetauscht.

Dort steht, dass das Geld innerhalb von 72 Stunden überwiesen wird, es ist jedoch schon lange nicht mehr eingegangen.

Eine Kommunikation mit Casinos ist nicht möglich.

Hallo andandjonnyx,

Ist die Einlösung irgendwo in Ihrem Casino-Konto als Beweis dafür sichtbar, dass Sie damit Bargeld gekauft haben?

Bitte laden Sie die Screenshots hier hoch oder leiten Sie sie weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Kaufhistorie übermitteln.

Wir haben auch das Casino kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass die Einlösung derzeit nur für argentinische und chilenische Benutzer möglich sei.

Sie sagen, dass sie daran arbeiten werden, die Einlösung in Zukunft auch für Benutzer in anderen Ländern zu ermöglichen, aber ich weiß nicht, wann das sein wird.

Bitte lassen Sie sich von einem Casino-Vertreter umgehend in eine andere Währung einlösen.

Hallo andandjonnyx,

Gibt es ein Protokoll, dass Sie die Punkte gegen die 1.100 $ eingetauscht haben?

Wenn ja, senden Sie bitte einen Screenshot hier oder an nikolas.b@casino.guru .

Grüße,

Nick

Vorheriges Bild.

Sie können sehen, dass ungefähr 270.000 Münzen und ungefähr 3.000 Münzen ausgegeben wurden.

Jeder entspricht 1.000 $ bzw. 100 $.

Hallo andandjonnyx,

Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Falles weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo andandjonnyx,

Laut Angaben des Casinos werden Ihnen die Punkte zurückerstattet. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diese seitdem erhalten haben?

Darüber hinaus haben Sie in der E-Mail behauptet, dass in den Bedingungen steht, dass die Währung in USDT umgerechnet wird, wenn Sie sie nicht besitzen. Können Sie uns bitte mitteilen, wo Sie diese Information gefunden haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Die Situation ist dieselbe, als ob die Punkte zurückgegeben würden, die Auszahlung jedoch abgelehnt würde, da eine Barauszahlung nicht möglich wäre.

Der Produktwert wurde ursprünglich mit 1.000 USDT angegeben und es gab keinen Hinweis darauf, dass nur argentinische Pesos unterstützt wurden.

Das Casino hat den Artikel nach dem Umtausch umgehend ersetzt.

Hallo andandjonnyx,

Das Casino hat klar darauf hingewiesen, dass die Punkte in Zukunft einlösbar sind und wenn Ihnen die Punkte wieder gutgeschrieben wurden, hat das Casino alles richtig gemacht.

Können Sie uns bitte noch einmal mitteilen, woher Sie die Information haben, dass es gegen USDT eingetauscht werden sollte? (Vielleicht steht es auf dem Screenshot, den Sie in Ihrem letzten Beitrag angehängt haben, aber es ist nicht sichtbar, also senden Sie es an nikolas.b@casino.guru stattdessen).

Grüße,

Nick

Allerdings hat das Casino seinen Plan noch nicht klar dargelegt und es gibt keine Garantie dafür, dass Sie Ihr Geld einlösen können, bevor das Casino schließt.

Die Situation ist nun dieselbe, als wäre seit der Ablehnung des Rückzugs mehr als ein Monat vergangen.

https://4tuns.com/en/shop/

Das Werbegeschenk finden Sie unten auf dieser Seite.

Sie werden sehen, dass der Betrag mit 1.000 $ gekennzeichnet ist.

Ursprünglich war der Wert des Werbegeschenks 1.000 $ und es wurde davon ausgegangen, dass es sich um USD handelte.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass in jedem Kauffenster die verwendete Währung (ARS/CLP) und nicht USD deutlich angegeben ist. Leider sind nicht alle Boni für jeden Spieler verfügbar, und die Verfügbarkeit kann je nach Region und Währungseinstellungen variieren.

Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Ihre Punkte gegen andere verfügbare Boni einzutauschen. Wir verstehen zwar, dass dies enttäuschend sein kann, können das Casino jedoch nicht dazu zwingen, einen Bonus anzubieten, der für Ihr Konto oder Ihre Region nicht verfügbar ist. Sie können warten, bis neue Optionen hinzugefügt werden, oder die bereits verfügbaren nutzen.

Da die Situation vom Casino klar erklärt wurde, werden wir nun mit der Schließung der Beschwerde fortfahren.

Beste grüße,

Nick