Dreams Casino - Das Geld des Spielers ist von seinem Konto verschwunden.

FÜR STUNDEN GESPIELT HATTE BIS ZU 250 BUCKS EINEN PLATZ GEGEBEN, DER UNTER 100 WURDE

Lieber Jeff,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, können Sie angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung aktiviert haben, gibt es ein maximales Auszahlungslimit, das Ihre Situation erklären könnte. Ich habe dies in den AGB gefunden ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):

„Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus bei einem Minimum von 100 USD. Für alle kostenlosen Chips im Wert von weniger als 50 US-Dollar gilt ein Auszahlungslimit von höchstens 100 US-Dollar. "

Haben Sie außerdem versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten?

Ich glaube, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Jeff,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.