Dream.Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo! Ich habe eine Auszahlung von 85 € beantragt, aber das Casino hat meinem Antrag immer noch nicht zugestimmt. Es sind jetzt schon dreieinhalb Wochen vergangen... Außerdem hat das Casino meinen Einsatz ohne Angabe von Gründen auf nur 1-2 Euro beschränkt...!! Ich habe gegen keine der Regeln des Casinos verstoßen ...

Lieber investusBet,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo!

• Ja, ich hatte in der Vergangenheit mit DreamBet erfolgreiche Auszahlungen. Alle meine Ein- und Auszahlungen erfolgten über Neteller. Meine Auszahlungen wurden innerhalb von 48 Stunden nach meiner Anfrage genehmigt und abgeschlossen.
• Ja, ich habe die KYC-Prüfung des Casinos von Beginn meiner Registrierung an erfolgreich bestanden.
• Meine Gewinne wurden ohne Bonus erzielt.

Freundlich,

InvestusBet

Danke für deine Antwort.

Hat das Casino erklärt, was die Verzögerung verursacht? Könnten Sie mir bitte relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino im Zusammenhang mit Ihrer verspäteten Auszahlung zukommen lassen? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Hallo wieder! Ich weiß nicht, ob Sie etwas von Ihrer Seite getan haben oder ob es nur Zufall war, aber nachdem ich meine Beschwerde hier eingereicht hatte, erhielt ich eine E-Mail von Dreambet, in der ich aufgefordert wurde, meinen Auszahlungsantrag erneut einzureichen, da der erste Antrag aufgrund von Schwierigkeiten mit ihrem Zahlungsverwaltungssystem abgelehnt wurde. Dies ist nur ein Vorwand, um zu vertuschen, dass sie nicht zahlen wollen ... Ich stütze meine Meinung auf die Tatsache, dass die vorherigen Abhebungen innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen wurden, und bei dieser Abhebung haben sie drei Wochen gebraucht, um herauszufinden und mir mitzuteilen, dass sie Probleme mit ihrem Zahlungsverwaltungssystem hatten. Etwas ist faul...

Zumindest wurde mir mein Geld ausgezahlt. Jetzt werde ich mein Konto bei Dreambet schließen , da sie meinen Einsatz ohne Angabe von Gründen auf 1-2 € beschränkt haben..!!

Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie uns allen, Spielern/Wettenden, geben möchten.

*Sie können meinen Fall schließen.

Lieber investusBet,

Ich freue mich, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war, nachdem Sie sie erneut beantragt haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru