DrakeBet Casino - Der Spieler kann kein Geld abheben.

Ich habe rund 4 Sol im Drake Bet Casino eingezahlt, und zuerst war das Geld nicht auf meinem Konto. Der Kundenservice sagte, es sei an eine mir unbekannte E-Mail-Adresse gegangen. Dann wurde das Geld irgendwie auf mein Konto umgeleitet, aber ich habe versucht, „Game of Desire" zu spielen, das auch nach mehreren Versuchen nicht geladen wurde. Ich habe überhaupt nichts eingesetzt. Daraufhin habe ich die Auszahlung meiner ursprünglichen Einzahlung beantragt, woraufhin sie mich ignorierten und ich mich nicht einmal mehr in mein Konto einloggen konnte.

mein Einzahlungs-SOL-Scan:

https://solscan.io/tx/2v4S2xXRt6wrkF8TPgub2qUje1YwpSXAdkyCp5yUKRrXPMeLM63fP1fGMK4qhdhofxojJMXesNBUjhDBj8RtkLat

alle Chat-Beweise im Anhang

Hallo PleaseSaveMe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DrakeBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie im Casino einen Bonus beansprucht?
• Haben Sie versucht, von einem anderen Gerät (es muss Ihr Gerät sein) auf das Casino zuzugreifen?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

vielen Dank für Ihre Fragen.

1. Das Casino hat mich nicht gebeten, irgendeine Form der Verifizierung oder einen Ausweis vorzulegen
2. nein, ich habe weder einen Bonus beansprucht noch eine einzige Wette oder einen Einsatz getätigt.
3. Nein, ich habe nicht versucht, mit Geräten, die mir nicht gehören, auf das Casino zuzugreifen.
4. Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino in Kontakt war, sind die Chats, die ich in diesem Forum gepostet habe, am Samstag, den 29. März 2025

bitte rette mich

Casino-Guru, bitte helft mir. Ich habe seit Tagen nichts mehr von Drakebet gehört. Ich kann mich nicht einmal in mein Konto einloggen.

Vielen Dank, PleaseSaveMe, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo PleaseSaveMe,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten DrakeBet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes DrakeBet Casino,

Können Sie bitte mehr Klarheit zur Situation schaffen? Was ist der Grund für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung der Einzahlungen des Spielers? Sollten Informationen zu dieser Situation vorliegen, die nicht öffentlich zugänglich sind, leiten Sie diese bitte an mich weiter. michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Bitte helfen Sie mir! Ich versuche immer noch, mein Geld zurückzubekommen, aber das Casino antwortet über keinen Kanal. Ich bin wirklich pleite und brauche das Geld zurück.

Liebes PleaseSaveMe,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming (AOFA) Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Lizenzierungsbehörde – Anjouan Gaming | Casino Guru

Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie reagiert haben bei michal.k@casino.guru . Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru