DrakeBet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund gesperrt.

Sie haben mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, nachdem ich meine Auszahlungen beantragt hatte. Der Live-Chat funktioniert nicht. Sie haben mich auch per Telegramm blockiert, nachdem ich eine konkrete Frage gestellt hatte. Sie lassen mich nicht den gewünschten Betrag setzen. Beim Tennis wollte ich zum Beispiel 300 $ setzen, aber sie reduzierten den Einsatz auf 28 $ und setzten stattdessen auf 17 $.

Lieber rodolphe674,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina, ich habe nur Tennis gespielt (Sportwetten). Von welcher Verifizierung sprichst du? Als ich mein Geld eingezahlt habe, habe ich keinen Bonus erhalten. Aber es sieht so aus, als ob der Bonus automatisch nach der Kontoeröffnung vergeben wurde. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, rodolphe674. Es tut mir leid, aber wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.