DrakeBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Drakebet Casino hat mein Konto gesperrt und mir meine Gewinne weggenommen, sie haben mich aus ihrem Chatroom entfernt, der Live-Support antwortet nicht

Liebe misleaba,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos E-Mails vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe keine E-Mails vom Casino erhalten, nachdem mein Konto gesperrt wurde.

Ich habe kein KYC durchgeführt, weil sie nie KYC für Ein- und Auszahlungen verlangt haben, da sie mich blockiert haben und ich mich nicht anmelden kann, kann ich jetzt kein KYC durchführen.

Mein erstes Einkommen stammte aus Affiliate-Verdiensten und die Auszahlung von 5 USD war erfolgreich

Aber beim zweiten Mal betrug mein Affiliate-Verdienst 6 USD und ich spielte Live-Casino-Baccarat, und ich machte einen Gewinn und mein Guthaben betrug insgesamt 19 USD. Als ich dann versuchte, Geld abzuheben, deaktivierten sie meine Anmeldung und ich konnte mich nicht anmelden und wurde vom Chatroom ausgeschlossen.

Könnten Sie mir einen Screenshot des Fehlers senden, der beim Versuch, sich bei Ihrem Konto anzumelden, angezeigt wird?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Sehr geehrte(r) misleaba,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.