Ein Spieler aus Ungarn, der sein Konto erfolgreich verifiziert und rund 890.000 HUF gewonnen hat, sieht sich nun mit der Kontosperrung und dem Einbehalt seiner Gewinne aufgrund eines angeblichen Duplikatkontos konfrontiert. Der Spieler beteuert, nur ein Konto zu besitzen und fordert einen Beweis für die Anschuldigung bzw. die rechtmäßige Auszahlung seines Gewinns.
DragonSlots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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DragonSlots Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch habe bei DragonSlots Casino nur ein Konto registriert und mit Apple Pay eingezahlt. Ich habe keinen Bonus genutzt und ausschließlich mit meinem eigenen eingezahlten Guthaben gespielt.
Das Casino verlangte eine Identitätsprüfung (KYC). Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und mein Konto wurde erfolgreich verifiziert.
Nach dem Spielen gewann ich ungefähr 890.000 HUF und beantragte eine Auszahlung.
Nach meiner Auszahlungsanfrage stornierte das Casino die Auszahlung, beschlagnahmte meine Gewinne und sperrte mein Konto mit der Begründung, ich hätte ein Duplikatkonto.
Diese Anschuldigung ist völlig falsch. Ich habe nur ein einziges Konto erstellt und genutzt, und niemand sonst in meinem Haushalt besitzt ein Konto bei diesem Casino.
Das Casino hat keinerlei Beweise für ein Duplikatkonto vorgelegt.
Es ist sehr besorgniserregend, dass das Casino zuerst mein Konto verifiziert und diese Anschuldigung erst erhoben hat, nachdem ich einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen hatte.
Ich fordere das Casino auf, einen eindeutigen Beweis für das angebliche Duplikatkonto zu erbringen oder meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von ca. 890.000 HUF auszuzahlen.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit DragonSlots Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Wann genau haben Sie Ihr Konto im Casino registriert?
- Haben Sie bei der Einzahlung im Casino eine Zahlungsmethode verwendet, die auf Ihren Namen lautet?
- Welche Dokumente haben Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses vorgelegt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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