Die Spielerin aus Großbritannien war langjährige Kundin des Casinos und hatte erfolgreich Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Nachdem sie 40.000 £ gewonnen hatte, erfuhr sie von einem maximalen Auszahlungslimit von 7.000 £ pro Woche bzw. 15.000 £ pro Monat, ohne dass Ausnahmen möglich waren. Das Problem wurde gelöst, indem die Auszahlungsrichtlinien des Casinos bestätigt wurden, die eine maximale Auszahlung von 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat vorsahen, ohne dass die Möglichkeit bestand, Zahlungen zu beschleunigen. Da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
Donbet Casino - Für die Gewinne der Spieler gelten Auszahlungslimits.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £40.000
Donbet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch spiele seit Jahren in diesem Casino und hatte nie Probleme. Ein- und Auszahlungen erfolgten alle schnell.
diese Woche hatte ich einen großen Gewinn und wollte das Geld abheben. Die Summe betrug 40.000 £
Mir wurde vom Casino mitgeteilt, dass das maximale Auszahlungslimit 7.000 £ pro Woche bzw. 15.000 £ pro Monat beträgt und dass es keine Möglichkeit gibt, dieses Limit zu erhöhen.
da es sich um eine große Summe handelt, würde ich Monate brauchen, um sie abzuheben, aber sie haben mir mitgeteilt, dass es keine Ausnahmen gibt. Können Sie mir bitte helfen?
Mein Konto ist vollständig verifiziert
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Vix844,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne haben. Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen von Donbet Casino überprüft und Folgendes gefunden:
Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat oder den entsprechenden Gegenwert, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, sofern vorhanden.
Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
Bitte beachten Sie, dass wir das Casino nicht zwingen können, diese Limits zu erhöhen oder Zahlungen zu beschleunigen. Wir können jedoch sicherstellen, dass Sie Ihre Gewinne innerhalb des angegebenen Zeitrahmens und ohne unnötige Verzögerungen erhalten.
Wenn Sie weitere Bedenken haben, lassen Sie es mich wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Vix844,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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