Donbet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Guten Abend.

Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei diesem Casino eröffnet und gleich die Identifizierung durchgeführt.

Ich habe den angeforderten Reisepass und das Selfie hochgeladen und mein Konto wurde verifiziert.

Ich habe eine Einzahlung mit LTC 30-40 Euro getätigt.

Gestern habe ich eine ganze Weile an 3-4 Spielautomaten gespielt und das Konto mit 85 Euro verlassen. Vor einiger Zeit habe ich versucht, mich anzumelden, und die Meldung „Benutzer gesperrt" erhalten.

Ich versuche, im Live-Chat zu sprechen, aber niemand antwortet. Es ist unglaublich, was passiert. Ich hätte zuerst die Kommentare hier in Ihrem Forum lesen und dieses Casino meiden sollen.

Ich würde Sie sehr bitten, mir zu helfen.

Vielen Dank!

Lieber Kantouc,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie mit einem aktiven Bonus gespielt?
• Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) kantouc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.