Dolfwin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Bei mir steht eine Auszahlung von 900 € aus. Wenn ich im Live-Chat mit jemandem spreche, sagt dieser immer wieder, dass sich eine andere Abteilung um Auszahlungen kümmert und dass er mir keinen Zeitrahmen nennen kann, wann ich meine Auszahlung erhalten werde.

Lieber Jhen141,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Mein Konto ist vollständig verifiziert und die Auszahlung steht aus, aber sie sagen im Grunde immer wieder, dass sie mir keinen Zeitrahmen nennen können, falls es irreführend ist, scheint sehr doof

Könnten Sie bitte angeben, wann Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt haben?

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte Ihre Interaktion mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mit. Sie können Screenshots hier posten oder die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected]

Sehr geehrte(r) Jhen141,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.