Doctor Spins Casino - Spieler werden durch die Casino-Kommunikation belästigt.

Ich bekomme seit dem 22. Oktober 2024 jeden Tag SMS, Anrufe und E-Mails von Doctor Spins.

Ich habe ihnen gesagt, sie sollen damit aufhören, da ich an Spielsucht leide, aber es geht weiter. Das Casino bombardiert mich auch mit Angeboten seiner Schwestercasinos unter der Lizenz und Autorität von WinBet NV. Ich habe über 160 Mal gechattet und gemailt und darum gebeten, damit aufzuhören. Ich habe wegen dieser täglichen Nachrichtenflut gespielt und kann die Nummern nicht blockieren, da es keine gültigen Nummern sind. Ich habe Hunderte von Screenshots und E-Mails

Lieber Aconlon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Doctor Spins Casino zu hören.

Bitte lesen Sie unseren Artikel über einige der Ressourcen, um Ihren Zugang zu Glücksspieleinrichtungen zu verhindern: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Haben Sie nach der Information eine Antwort vom Casino erhalten? Können Sie uns bitte Ihre ersten Versuche mitteilen, keine Marketingnachrichten mehr zu erhalten?
• Haben Sie versucht, den Absender der Marketingkommunikation mithilfe der Dienste Ihres E-Mail-Anbieters und Telefonanbieters zu blockieren?
• Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1. ich habe mehrere Screenshots und Kopien von E-Mails und Chatprotokollen per E-Mail an Tomas gesendet an

Lieber Aconlon,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis des Doctor Spins Casinos zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere früheren gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, im Sande verlaufen, da die Zahl der Beschwerden zunahm.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.