Ein Spieler aus Bulgarien konnte seit über drei Monaten keine 884 Euro vom Doctor Spins Casino abheben. Nachdem ein Fehler in seinem Geburtsdatum korrigiert worden war, wurde sein letzter Auszahlungsantrag vom 23.03.2026 nicht bearbeitet, da die angegebene Bearbeitungszeit von 5 bis 21 Werktagen überschritten wurde. Der Spieler bestätigte, dass dies sein erster Auszahlungsversuch war; sein Profil war verifiziert und seine Gewinne waren ohne Boni angesammelt. Die Beschwerde wurde aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos geschlossen. Wir haben darauf hingewiesen, dass diese fehlende Kooperation die Gesamtbewertung des Casinos beeinträchtigt hat und empfehlen, dieses Casino zu meiden.
Doctor Spins Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 128
Betrag: 884 лв
Doctor Spins Casino
Sicherheitsindex 2.7 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungDies ist mein erster Auszahlungsversuch. Mein Profil ist laut deren Angaben verifiziert, und das Geld wurde durch Spielen ohne Boni angesammelt. Auch diese 884 Euro sind Teil des bei ihnen angelegten Kapitals.
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vor 2 Wochen
ÜbersetzungLieber Spieler,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 10 Fälle aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern. Bedauerlicherweise scheint es gängige Praxis des Doctor Spins Casinos zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, komplett zu ignorieren.
Bitte prüfen Sie alle unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der steigenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, im Doctor Spins Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.
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