Doctor Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hiermit reiche ich formell eine Beschwerde bezüglich meines noch ausstehenden Auszahlungsantrags ein, der seit dem 11. Oktober [2025] auf seine Bearbeitung wartet.

Laut den Richtlinien und mehreren Chats mit dem Kundenservice werden Auszahlungen üblicherweise innerhalb von 7 bis 21 Tagen bearbeitet. Dieser Zeitraum ist jedoch längst verstrichen, und ich habe weder eine Rückmeldung noch das Geld erhalten. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, aber weder eine zufriedenstellende Antwort noch einen Zeitplan für die Bearbeitung erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler181230,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf Ihre Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an veronika.f@casino.guru Dies wird uns helfen, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Die Informationen wurden per E-Mail weitergeleitet.

Lieber Spieler181230,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 10 Fälle aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern. Bedauerlicherweise scheint es gängige Praxis des Doctor Spins Casinos zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, komplett zu ignorieren.

Bitte prüfen Sie alle unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der steigenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, im Doctor Spins Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.