Doctor Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 3. September 600 £ eingezahlt und hatte das Glück, 620 £ zurückzugewinnen. Ich habe am selben Tag eine Auszahlung von 620 £ beantragt und bisher nichts erhalten.

Ich habe einen VIP-Bonus von 50 £ auf mein Konto erhalten (den ich nicht genutzt habe) und dies wurde per E-Mail von Amelia von Doctor Spins bestätigt.

Ich habe auf die E-Mail geantwortet und gefragt, ob mit dem Bonus Wettanforderungen verbunden sind, aber ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe dem Support-Team dreimal eine E-Mail geschrieben und gefragt, wann ich meine Auszahlung erhalten werde, aber ich habe nichts gehört.

Ich habe es mit dem Live-Chat versucht, bekomme aber keine Antwort. Es heißt nur, dass ich meine Auszahlung in 7 bis 21 Tagen erhalten werde und zwar sofort, nachdem sie den Chat beendet haben. Ich kann also keine weiteren Kommentare abgeben.

Seit meiner Auszahlungsanfrage sind mittlerweile 16 Tage vergangen und ich muss sagen, dass ich aufgrund der fehlenden Informationen, die ich bisher erhalten habe, nicht darauf vertraue, sie auch zu erhalten.

Ich warte noch 5 Tage und dann bin ich bei der maximalen Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Tagen angelangt, die sie angeben!!

Es scheint keinen Grund zu geben, warum es so lange dauern sollte, es sei denn, sie haben nicht die Absicht, es zu bezahlen.

Ich werde Sie nach tjr nrxt 5 Tagen auf dem Laufenden halten.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu lösen, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Spieler,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung dieses Casinos als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern. Bedauerlicherweise scheint es im Doctor Spins Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren.

Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Teammitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Doctor Spins Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen.