DivaSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casino: DivaSpin Casino

Ich habe am 18. April 2026 eine Auszahlung in Höhe von 60.000 HUF per Visa-Karte beantragt.

Ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, erhalte aber nur allgemeine und sich wiederholende Antworten.

Sie sagen, alles sei in Ordnung und es gäbe Verzögerungen beim Zahlungsanbieter, können aber keine konkreten Informationen, kein Datum und keine Transaktions-ID nennen.

Sie teilten mir außerdem mit, dass sich meine Kontoverifizierung in der Endphase befinde, doch das ist bereits seit mehreren Tagen der Fall, ohne dass sich etwas getan hätte.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass ich bereits am 6. April 2026 eine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino erhalten habe, und zwar in Höhe eines größeren Betrags, ohne jegliche Probleme.

Ich bin der Ansicht, dass die Auszahlung unangemessen verzögert wird und ich keine klaren und transparenten Informationen erhalte.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems und darum, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika