Didi7bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe ein Problem mit einem Online-Casino (DIDI7BET). Ich wollte meine Gewinne bis zu 5252 $ auszahlen lassen. Als ich das Spiel verließ, um die Auszahlung vorzunehmen, stellte ich fest, dass mir auf der Startseite nur 811 $ zur Verfügung standen. Ich vermute, dass das gewonnene Geld noch im Spiel war, da es nicht korrekt hochgeladen wurde. Nach dem erneuten Einloggen wird mir ein noch niedrigerer Kontostand von 151 $ angezeigt.

Ich habe mich mit dem Kundenservice im Live-Chat gestritten. Nach Überprüfung meines Spielverlaufs behaupten sie, ich hätte diesen Betrag nie erreicht. Da ich zahlreiche Screenshots der Sitzung angefertigt hatte, dachte ich, sie könnten sich nicht vor der Auszahlung der von mir beanspruchten Gelder drücken. Sie haben mir ein Protokoll meiner Wetthistorie geschickt, da ich es selbst nicht hochladen konnte. Die Spielaufzeichnungen stimmen mit keinem meiner Screenshots überein; es sieht so aus, als hätten sie die Daten manipuliert. Mir ist außerdem aufgefallen, dass die Summe meiner Einsätze deutlich höher ist als der ausgezahlte Betrag. Wie hätte ich diese Einsätze platzieren können, wenn ich nichts gewonnen hätte? Ich kann zwar noch auf mein Konto zugreifen, bin aber von der Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support ausgeschlossen. Ich bin ratlos und weiß nicht mehr weiter.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Beweise, wie Screenshots oder Videos, gegebenenfalls Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie jegliche relevante Kommunikation, an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiterleiten? attila.g@casino.guru Hast du nach dem Vorfall sofort aufgehört zu spielen?

Bitte lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed). Er könnte Ihnen helfen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da eine Konfrontation mit dem Casino nahezu unmöglich wäre.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila