Depositwin Casino - Dem Spieler tritt ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung auf.

Ich bin ein langjähriger Casinokunde und habe Probleme mit einer seit Langem ausstehenden Auszahlung. Mir wurde keinerlei Grund dafür genannt. Ich wäre dankbar, wenn man mich informieren könnte, falls es irgendwelche Probleme gibt.

Bonus ohne Einzahlung und verifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Furious,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila

Die Anfrage kam vor fünf Tagen, wurde aber heute bearbeitet – besser spät als nie, oder? Klingt vielleicht nicht nach viel, aber wenn in ihren AGB maximal 48 Stunden angegeben sind, erwarte ich eine Benachrichtigung bei Verzögerungen. Nun ist es aber geklärt. Ich habe allerdings noch eine weitere Auszahlung von gestern, die hoffentlich diesmal innerhalb des angegebenen Zeitraums freigegeben wird.

Auszahlungen dauern momentan einfach extrem lange. Ich habe vier ausstehende Auszahlungen: drei innerhalb der Bearbeitungszeit und eine seit etwa 60 Stunden.

Ich habe irgendwo gelesen, dass sie den Besitzer wechseln, und das könnte der Grund sein?

Der ausstehende Betrag beträgt nun 34.000 kr. Ich vermute jedoch, dass es weiterhin erhebliche Probleme mit der Verlängerung der Auszahlungszeiten gibt. Könnte das Casino dies bitte bestätigen?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:

Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die zweite Auszahlung beantragt haben?

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Attila

Meine zweite Auszahlung erfolgte am 18.05.26. Alle offenen Auszahlungen liegen im Zeitraum vom 18. bis 21. Mai.

Die Zahlungsmethode ist die Kartenzahlung. Die Bearbeitung durch das Casino erfolgt sofort.

Aber warum sind die so langsam? Eine Woche ist echt Wahnsinn.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte den verbleibenden Auszahlungsbetrag bestätigen? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie mir die aktuelle Bearbeitungszeit für Auszahlungen im Casino mitteilen könnten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Alle Auszahlungen sind abgeschlossen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für verifizierte Nutzer, die regelmäßig spielen, beträgt nun 7–8 Tage. Zuvor waren es 30 Stunden.

Lieber Spieler,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru