Dendy Casino - Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt.

Claro! Dies ist eine Übersetzung Ihres Textes für Englisch:

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Ich habe bei einem Spiel mit Freispielen einen Bonus von Ihrem Casino gewonnen und mit diesem Spiel über 60 € verdient. Dann sagten sie mir, dass ich eine Mindesteinzahlung leisten müsse, was ich genau tat, d. h. das Geld erschien nicht mehr im Bonus und im Echtgeld-Guthaben. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, sagten sie, es sei unmöglich, dieses Geld abzuheben, und jetzt möchte ich mein Geld zurück.

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Lieber andre20062110,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dendy Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Beiträge in diesem Beschwerde-Thread automatisch aus vielen Weltsprachen und in viele davon übersetzt werden, darunter auch Portugiesisch, sodass Sie einfachen Text nicht selbst übersetzen müssen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie einen Bonus angenommen und nach Abschluss der Wetteinsätze einen Gewinn von 60 € erzielt haben?
• Sie haben nach einer Einzahlung von 10 € eine Auszahlung beantragt?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto, weil sie mir den Zugriff auf mein Konto gesperrt haben.

Lieber andre20062110,

• Hat das Casino erklärt, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
• Hat Ihnen das Casino Ihre nicht ausgegebene Einzahlung zurückerstattet?
• Gibt es eine Interaktion zwischen dem Casino und Ihnen bezüglich dieser Probleme, die Sie mir zur Überprüfung mitteilen könnten? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots.

Sehr geehrte(r) andre20062110,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hey, ich bekomme mein Geld nicht schon zurück. Ich möchte mein Geld heute zurück. Ich warte seit mehr als einem Monat.

Lieber andre20062110,

Damit wir die Beschwerde weiter bearbeiten können, benötigen wir einen Nachweis Ihrer Kommunikation mit dem Casino. Ohne diesen Nachweis können wir die Situation nicht prüfen und Ihnen keine Hilfe anbieten. Dies ist meine letzte Bitte an Sie, jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Support offenzulegen, andernfalls wird die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise geschlossen. Ich freue mich auf Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) andre20062110,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber andre20062110,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe die Casino-Website überprüft und diese Kontaktinformationen gefunden. Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und um eine Erklärung zu bitten? Haben Sie vom Casino eine Antwort erhalten, die Sie mir mitteilen können? Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber andre20062110,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie innerhalb der vorgegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen, lehnen wir die Beschwerde ab.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.